O usłudze
PrzetłumaczoneUstawiam chatboty, które eliminują jeden z najbardziej irytujących problemów w wsparciu online — zgadywanie, w jakim języku odpowiedzieć odwiedzającemu. Bot najpierw sprawdza język przeglądarki, a jeśli ten sygnał jest niedostępny, analizuje pierwszą wiadomość, którą osoba napisała na czacie, i określa język na jej podstawie. Żadne formularze ani listy przed uzyskaniem odpowiedzi — rozmowa zaczyna się natychmiast w odpowiednim języku.
Wewnątrz utrzymuję całą bazę wiedzy w jednolitej formie, zamiast tworzyć osobnego bota dla każdego języka. Każda odpowiedź i scenariusz istnieje w jednym miejscu i automatycznie wyświetla się w języku, którego potrzebuje odwiedzający. Aktualizacja ceny tylko raz — i jest natychmiast poprawna we wszystkich wersjach językowych. Jeśli odwiedzający chce ręcznie zmienić język w trakcie rozmowy, jedno kliknięcie zmienia język bez utraty kontekstu.
Zajmuję się całym ustawieniem: podłączeniem widżetu do strony, logiką określania języka na podstawie przeglądarki i tekstu wiadomości, tworzeniem wspólnej bazy wiedzy oraz sprawdzaniem przypadków brzegowych — mieszany język w jednej wiadomości, odpowiednie zapasowe rozwiązanie dla nieobsługiwanych języków. Co obejmuje praca:
— automatyczne wykrywanie języka przez przeglądarkę i pierwszą wiadomość;
— ręczne przełączanie języka jednym kliknięciem podczas dialogu;
— jednolita baza wiedzy dla wszystkich języków bez duplikacji;
— eleganckie zapasowe rozwiązanie, jeśli język odwiedzającego nie jest obsługiwany;
— testowanie na rzeczywistych scenariuszach z komunikacją w mieszanym języku.
Wewnątrz utrzymuję całą bazę wiedzy w jednolitej formie, zamiast tworzyć osobnego bota dla każdego języka. Każda odpowiedź i scenariusz istnieje w jednym miejscu i automatycznie wyświetla się w języku, którego potrzebuje odwiedzający. Aktualizacja ceny tylko raz — i jest natychmiast poprawna we wszystkich wersjach językowych. Jeśli odwiedzający chce ręcznie zmienić język w trakcie rozmowy, jedno kliknięcie zmienia język bez utraty kontekstu.
Zajmuję się całym ustawieniem: podłączeniem widżetu do strony, logiką określania języka na podstawie przeglądarki i tekstu wiadomości, tworzeniem wspólnej bazy wiedzy oraz sprawdzaniem przypadków brzegowych — mieszany język w jednej wiadomości, odpowiednie zapasowe rozwiązanie dla nieobsługiwanych języków. Co obejmuje praca:
— automatyczne wykrywanie języka przez przeglądarkę i pierwszą wiadomość;
— ręczne przełączanie języka jednym kliknięciem podczas dialogu;
— jednolita baza wiedzy dla wszystkich języków bez duplikacji;
— eleganckie zapasowe rozwiązanie, jeśli język odwiedzającego nie jest obsługiwany;
— testowanie na rzeczywistych scenariuszach z komunikacją w mieszanym języku.
