Настраиваю чат-ботов с автоматическим определением языка

Я настраиваю чат-ботов, которые снимают одну из самых раздражающих проблем онлайн-поддержки — угадывание, на каком языке отвечать посетителю. Бот сначала смотрит язык браузера, а если этот сигнал недоступен, анализирует первое сообщение, которое человек написал в чат, и определяет язык по нему. Никаких анкет и списков перед тем, как получить ответ, — диалог сразу начинается на нужном языке.

Внутри я держу всю базу ответов единой, а не завожу отдельного бота под каждый язык. Каждый ответ и сценарий существуют в одном месте и автоматически показываются на языке, который нужен посетителю. Обновить цену достаточно один раз — и оно сразу верно во всех языковых версиях. Если посетитель захочет переключиться вручную посреди разговора, один клик меняет язык без потери контекста.

Беру на себя всю настройку: подключение виджета к сайту, логику определения языка по браузеру и по тексту сообщения, сборку общей базы ответов и проверку пограничных случаев — смешанный язык в одном сообщении, корректный откат для неподдерживаемых языков. Что входит в работу:

— автоматическое определение языка по браузеру и по первому сообщению;
— переключение языка вручную в один клик посреди диалога;
— единая база ответов для всех языков без дублирования;
— аккуратный откат, если язык посетителя не поддерживается;
— проверка на реальных сценариях со смешанным языком общения.