Descripción del proyecto
TraducidoDebería haber muchos usuarios en el sistema.
1. Hay una lista de agentes.
2. Llamadas telefónicas - el despachador acepta la llamada - ingresa los datos del cliente en la base de datos (teléfono, dirección y descripción del problema con el que se dirige) - fija una cita con él para un día y hora determinados (por ejemplo, de 11 a.m. a 2 p.m.) y luego distribuye esta tarea al agente.
3. El agente desde la versión móvil ve la tarea - llega al cliente, realiza el trabajo, ingresa datos sobre la solución del problema, recibe el pago, toma una foto de la factura (versión en papel) y la adjunta al trabajo - agrega una foto del método de pago (efectivo o tarjeta) y cierra el trabajo y envía una copia electrónica de la factura al cliente.
Bueno, así es el curso principal de los eventos, más detallado en comunicación personal.