Sviluppo di un CRM per un Servizio Web

Abbiamo bisogno di un programmatore web. Hai bisogno di un CRM o qualcosa di simile per organizzare un servizio outbound:
Ci devono essere molti utenti nel sistema.
1. C'è un elenco di agenti.
2. Chiamate telefoniche - il dispatcher accetta la chiamata - inserisce i dati del cliente nel database (telefono, indirizzo e descrizione del problema con cui si rivolge) - fissa un appuntamento con lui per un certo giorno e per un certo orario (ad esempio, dalle 11:00 alle 14:00) e poi distribuisce questo compito all'agente.
3. L'agente dalla versione mobile vede il compito - si reca dal cliente, svolge il lavoro, inserisce i dati sulla soluzione del problema, riceve il pagamento, scatta una foto della fattura (versione cartacea) e la allega al lavoro - aggiunge una foto del metodo di pagamento (contante o carta) e chiude il lavoro e invia una copia elettronica della fattura al cliente.

Bene, così è il corso principale degli eventi, più dettagliato in comunicazione personale.