Rozwój CRM dla usługi internetowej

Potrzebujemy programisty webowego. Potrzebujesz CRM lub czegoś podobnego do zorganizowania usługi wychodzącej:
W systemie powinno być wielu użytkowników.
1. Jest lista agentów.
2. Połączenia telefoniczne - dyspozytor przyjmuje połączenie - wprowadza dane klienta do bazy danych (telefon, adres i opis problemu, z którym się zgłasza) - umawia spotkanie z nim na określony dzień i na określoną godzinę (na przykład od 11:00 do 14:00) i następnie przydziela to zadanie agentowi.
3. Agent z wersji mobilnej widzi zadanie - przychodzi do klienta, wykonuje pracę, wprowadza dane dotyczące rozwiązania problemu, przyjmuje płatność, robi zdjęcie faktury (wersja papierowa) i dołącza do pracy - dodaje zdjęcie metody płatności (gotówka lub karta) i zamyka pracę oraz wysyła elektroniczną kopię faktury do klienta.

Cóż, tak wygląda główny przebieg wydarzeń, bardziej szczegółowo w komunikacji osobistej.