GarageGuard — Plattform für die Reparatur und Installation von Garagentoren

GarageGuard — Webanwendung für ein Unternehmen, das Garagentore repariert und installiert, und das Chaos von Telefonanfragen in einen klaren Online-Prozess verwandelt. Der Eigentümer beschreibt den Defekt in einem kurzen Schritt-für-Schritt-Fragebogen, wählt einen dringenden oder geplanten Termin und sieht sofort die geschätzten Kosten, bevor der Meister kommt. Der öffentliche Teil kombiniert die Suche im Katalog für Türen und Antriebe mit einem Kostenschätzer: Der Kunde wählt den Plattentyp, den Isolationsfaktor, die Fensteranordnung und die Antriebsleistung aus, und das System erstellt eine Berechnung nach Positionen, die durch eine Vorauszahlung bestätigt werden kann. Im Dispositionszentrum sind alle offenen Anfragen auf einer Live-Karte sichtbar. Der nächstgelegene freie Meister wird nach Entfernung und Fähigkeiten ausgewählt, mit einem Klick zugewiesen, und der Kunde erhält eine SMS mit der realen Ankunftszeit, die sich aktualisiert, während sich das Fahrzeug bewegt. Das Modul zur Auswahl von Federn und Teilen ermöglicht es dem Meister vor Ort, die Türen zu scannen und sofort den Durchmesser des Torsionsfederdrahts, den Trommeltyp, die Anzahl der Rollen und die Antriebsplatine mit dem Inventar abzugleichen, sodass das benötigte Teil im Voraus im Fahrzeug ist. Jede abgeschlossene Bestellung generiert einen Garantieeintrag: Installationsdatum, Seriennummern, Garantiezeitraum für die Arbeiten und Fotobericht — alles wird über die Telefonnummer bei wiederholtem Kontakt abgerufen. Ein Notdienst-Flag hebt eine Anfrage zu einer gebrochenen Feder oder einem eingeklemmten Auto an die Spitze der Warteschlange und benachrichtigt die Bereitschaftscrew. Der Umfang umfasst eine adaptive Buchungswebsite, eine Disponenten-Konsole, einen mobilen Bildschirm für Meister, eine Kostenschätzmaschine, REST-Endpunkte für Katalog und Inventar sowie Admin-Berichte über Einnahmen, Reaktionszeit und Garantieanfragen. Die Zahlungsabwicklung, die Anfragen für Bewertungen und die automatischen Erinnerungsversendungen runden das Projekt ab.