Налаштувати моніторинг згадок бренду в соцмережах і на форумах

Шукаю виконавця для налаштування системи моніторингу згадок нашого бренду в соціальних мережах і на тематичних форумах. Наразі співробітники відділу маркетингу вручну перевіряють десятки майданчиків і все одно пропускають частину обговорень. Потрібен інструмент, який сам збиратиме згадки компанії, назв продуктів і пов'язаних ключових фраз, працюватиме у фоновому режимі і не вимагатиме постійного контролю з боку команди.

Крім простого збору текстів важлива оцінка тональності кожної згадки — позитивна вона, негативна чи нейтральна. Це дозволить швидко помічати негатив, який може перерости у репутаційну проблему, і вчасно реагувати на різке зростання похвали чи інтересу до продукту. Результати потрібно оформлювати у вигляді короткого щоденного звіту: найважливіші згадки, загальний фон тональності за добу і все, що потребує негайної уваги маркетолога.

Опишіть у відгуку, яким набором інструментів плануєте користуватися, як оцінюватимете тональність і скільки часу займе налаштування та тестовий період. Вітається досвід із подібними завданнями з репутаційного моніторингу.

Що має бути в результаті:
— збір згадок за ключовими словами в основних соцмережах і профільних форумах
— базова класифікація тональності для кожного запису
— щоденний звіт у зручному для швидкого читання форматі
— короткий гайд щодо додавання нових ключових слів