Ustaw monitorowanie wzmiankowania marki w mediach społecznościowych i na forach

Nasz dział marketingu potrzebuje niezawodnego sposobu na to, aby zobaczyć, co ludzie mówią o naszej marce w Internecie, bez ręcznego sprawdzania dziesiątek platform każdego dnia. Szukamy freelancera, który może zbudować system monitorowania, który automatycznie zbiera wzmianki o naszej nazwie firmy, nazwach produktów i powiązanych słowach kluczowych w sieciach społecznościowych, na forach i stronach z recenzjami, działając w tle i ujawniając nowe wzmianki, gdy tylko się pojawią.

Poza prostym zbieraniem, potrzebujemy, aby każda wzmianka była oceniana pod kątem tonu — pozytywnego, negatywnego lub neutralnego — aby zespół marketingowy mógł szybko dostrzec narastającą skargę lub wzrost pochwał bez czytania każdego postu. Wynik powinien być zwięzłym codziennym podsumowaniem, które podkreśla najważniejsze wzmianki, ogólne trendy sentymentu i wszystko, co nietypowe, co wymaga natychmiastowej uwagi. Pomocne byłoby, gdyby podsumowanie było łatwe do przeglądania na telefonie.

Proszę opisać swoje proponowane podejście: jakich narzędzi lub skryptów byś użył, jak planujesz zająć się dokładnością oceny sentymentu i mniej więcej ile czasu zajmie konfiguracja i testowanie. Doświadczenie w projektach śledzenia reputacji lub słuchania społecznego jest dużym plusem.

Czego oczekujemy od ostatecznej konfiguracji:
— zbieranie oparte na słowach kluczowych w głównych sieciach społecznościowych i odpowiednich forach
— podstawowa klasyfikacja sentymentu dla każdej wzmianki
— codzienny przegląd sformatowany do szybkiego czytania
— krótki przewodnik po dostosowywaniu słów kluczowych później