Descrição do projeto
TraduzidoGerenciamos um pequeno negócio de assistência na estrada com algumas caminhonetes de reboque cobrindo a cidade, e cada chamada ainda começa da mesma forma: um motorista liga, um despachante tenta descobrir onde ele está, depois verifica um mapa separado para adivinhar qual caminhonete está livre. Funciona, mas é lento durante o horário de pico, e erros acontecem quando dois despachantes enviam a mesma caminhonete para trabalhos diferentes. Queremos mover esse primeiro passo para um chatbot que o motorista possa abrir diretamente dentro de um mensageiro em vez de esperar na linha.
O bot deve pedir ao motorista para compartilhar sua localização ao vivo e descrever brevemente o que está errado — o carro não liga, foi batido e não pode ser dirigido, ou precisa apenas de reboque entre dois endereços. Usando essa localização, o bot compara com a posição atual e o status de cada caminhonete da frota e oferece a mais próxima que não está atribuída. Uma vez que uma caminhonete é escolhida, o motorista deve ver uma estimativa simples do tempo de chegada, e o motorista designado deve receber um resumo curto e legível em vez de uma ligação telefônica retransmitida palavra por palavra.
Não temos uma pilha de tecnologia estrita em mente, mas a lógica de correspondência e a estimativa são mais importantes do que a interface. Pontos que gostaríamos de cobrir:
— aceitação de geolocalização compartilhada, não apenas endereços digitados
— uma maneira fácil de marcar uma caminhonete como ocupada ou livre em tempo real
— estimativas de chegada baseadas em distância e carga, não um número fixo
— fallback para um despachante ao vivo quando o bot não consegue combinar um pedido com confiança
O bot deve pedir ao motorista para compartilhar sua localização ao vivo e descrever brevemente o que está errado — o carro não liga, foi batido e não pode ser dirigido, ou precisa apenas de reboque entre dois endereços. Usando essa localização, o bot compara com a posição atual e o status de cada caminhonete da frota e oferece a mais próxima que não está atribuída. Uma vez que uma caminhonete é escolhida, o motorista deve ver uma estimativa simples do tempo de chegada, e o motorista designado deve receber um resumo curto e legível em vez de uma ligação telefônica retransmitida palavra por palavra.
Não temos uma pilha de tecnologia estrita em mente, mas a lógica de correspondência e a estimativa são mais importantes do que a interface. Pontos que gostaríamos de cobrir:
— aceitação de geolocalização compartilhada, não apenas endereços digitados
— uma maneira fácil de marcar uma caminhonete como ocupada ou livre em tempo real
— estimativas de chegada baseadas em distância e carga, não um número fixo
— fallback para um despachante ao vivo quando o bot não consegue combinar um pedido com confiança
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
