Configurar plataforma de marketing por e-mail: segmentação, cadeias de gatilho, integração de loja

Temos uma loja online e construímos uma base de assinantes bastante grande, mas até agora ela tem sido usada apenas para boletins informativos genéricos ocasionais enviados a todos de uma vez. As cartas em si — modelos, textos, linhas de assunto — já estão escritas e aprovadas pela nossa equipe de marketing, então este não é um trabalho de redação. Precisamos de alguém que possa entrar na plataforma de envio e configurá-la corretamente, para que a mensagem certa chegue à pessoa certa automaticamente, em vez de um envio para toda a lista.

A tarefa principal é dividir a lista de assinantes em segmentos com base no histórico de compras, comportamento de navegação, atividade no carrinho e reação a campanhas anteriores, e então construir cadeias de gatilho automatizadas em cima: uma série de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado, acompanhamentos pós-compra, uma sequência de recuperação para pessoas que ficaram em silêncio e ofertas baseadas em ocasiões. Cada cadeia precisa de um tempo de atraso sensato, lógica de ramificação e condições de saída claras para que ninguém continue recebendo mensagens após comprar ou cancelar a inscrição.

A plataforma também precisa estar conectada à loja para que pedidos e eventos de clientes sejam alimentados em tempo real, e o domínio de envio precisa de registros de autenticação corretos para que a entregabilidade se mantenha à medida que o volume cresce.

O que precisamos que seja feito:
— revisar os dados dos assinantes e propor um modelo de segmentação
— construir e testar as cadeias de gatilho descritas acima
— conectar a loja para que os eventos sincronizem corretamente
— configurar a autenticação de domínio e confirmar a entrega na caixa de entrada