Diapasão: sistema de rastreamento de manutenção e reparo de pianos

Temos uma pequena oficina de afinação e reparo de pianos, e precisamos de um aplicativo web que una todo o processo — desde a primeira reserva até uma fatura paga. Um cliente reserva online, primeiro selecionando o tipo de serviço: afinação padrão, elevação de afinação, afinação fina para concertos, regulação de ação, timbre, instalação de sistema de controle climático ou avaliação diagnóstica para reparo. Cada serviço tem sua própria duração e preço, então o calendário deve exibir apenas aqueles horários que correspondem tanto ao trabalho selecionado quanto às horas de trabalho do técnico designado. Cada instrumento é mantido como um cartão separado, não como um item na linha do perfil do cliente: marca, modelo, número de série, idade, tipo (piano de cauda, piano vertical, digital), condições da sala e um registro completo de serviços com datas, medições de afinação, martelos substituídos e peças utilizadas. Com base na última data de afinação e na intensidade de uso, o sistema envia lembretes de intervalo de afinação por e-mail — um cliente que afinou há meio ano recebe um convite gentil para reservar novamente. A roteirização de técnicos é importante porque atendemos uma grande área: o aplicativo agrupa solicitações diárias por distrito, constrói uma rota razoável e mostra a cada técnico seu dia em seu telefone. Para reparos, o cliente envia um pedido de orçamento com fotos e descrição; o técnico avalia, responde com um orçamento detalhado e, após aprovação, o pedido se torna trabalho agendado. O pagamento online fecha o ciclo através de um gateway de cartão: pré-pagamento para grandes reparos e pagamento total após a afinação. Resultado: um site adaptativo para clientes, visualização móvel para técnicos, painel de administração com ferramentas, reservas e receita, REST API, esquema de banco de dados, lembretes cron e documentação de implantação.