Diapason : système de suivi de maintenance et de réparation de piano

Nous avons un petit atelier de réglage et de réparation de piano, et nous avons besoin d'une application web qui relie l'ensemble du processus — de la première réservation à la facture payée. Un client réserve en ligne, en sélectionnant d'abord le type de service : réglage standard, élévation de tonalité, réglage fin de concert, régulation de mécanique, mise en voix, installation de système de contrôle climatique, ou évaluation diagnostique pour réparation. Chaque service a sa propre durée et son prix, donc le calendrier doit afficher uniquement les créneaux qui correspondent à la fois au travail sélectionné et aux heures de travail du technicien assigné. Chaque instrument est maintenu comme une carte séparée, pas un élément de ligne dans le profil du client : marque, modèle, numéro de série, âge, type (piano à queue, piano droit, numérique), conditions de la pièce, et un journal de service complet avec dates, mesures de tonalité, marteaux remplacés, et pièces utilisées. En fonction de la dernière date de réglage et de l'intensité d'utilisation, le système envoie des rappels d'intervalle de réglage par e-mail — un client qui a réglé il y a six mois reçoit une invitation douce à réserver à nouveau. L'acheminement des techniciens est important car nous desservons une grande zone : l'application regroupe les demandes quotidiennes par district, construit un itinéraire raisonnable, et montre à chaque technicien sa journée sur son téléphone. Pour les réparations, le client soumet une demande d'estimation avec des photos et une description ; le technicien l'évalue, répond avec une estimation détaillée, et après approbation, la demande devient un travail programmé. Le paiement en ligne boucle le processus via une passerelle de carte : prépaiement pour les réparations majeures et paiement complet après le réglage. Résultat : un site web adaptatif pour les clients, vue mobile pour les techniciens, panneau d'administration avec outils, réservations et revenus, REST API, schéma de base de données, rappels cron, et documentation de déploiement.