Stroik: system śledzenia konserwacji i naprawy fortepianów

Mamy mały warsztat strojenia i naprawy fortepianów i potrzebujemy aplikacji internetowej, która połączy cały proces — od pierwszej rezerwacji do opłaconej faktury. Klient rezerwuje online, najpierw wybierając rodzaj usługi: standardowe strojenie, podnoszenie tonu, strojenie koncertowe, regulacja mechanizmu, głoszenie, instalacja systemu kontroli klimatu lub ocena diagnostyczna do naprawy. Każda usługa ma swój czas trwania i cenę, więc kalendarz musi wyświetlać tylko te sloty, które odpowiadają zarówno wybranemu zadaniu, jak i godzinom pracy przypisanego technika. Każdy instrument jest utrzymywany jako osobna karta, a nie pozycja w profilu klienta: marka, model, numer seryjny, wiek, typ (fortepian koncertowy, fortepian pionowy, cyfrowy), warunki w pomieszczeniu oraz pełny dziennik usług z datami, pomiarami tonu, wymienionymi młotkami i użytymi częściami. Na podstawie daty ostatniego strojenia i intensywności użytkowania system wysyła przypomnienia o interwałach strojenia za pośrednictwem e-maila — klient, który stroił pół roku temu, otrzymuje delikatne zaproszenie do ponownej rezerwacji. Trasowanie techników jest ważne, ponieważ obsługujemy dużą powierzchnię: aplikacja grupuje codzienne zgłoszenia według dzielnicy, buduje rozsądna trasę i pokazuje każdemu technikowi ich dzień na telefonie. W przypadku napraw klient składa prośbę o wycenę z zdjęciami i opisem; technik ocenia to, odpowiada szczegółową wyceną, a po zatwierdzeniu prośba staje się zaplanowaną pracą. Płatność online zamyka pętlę przez bramkę kartową: przedpłata za większe naprawy i pełna płatność po strojeniu. Rezultat: adaptacyjna strona internetowa dla klientów, widok mobilny dla techników, panel administracyjny z narzędziami, rezerwacjami i przychodami, REST API, schemat bazy danych, przypomnienia cron i dokumentacja wdrożeniowa.