Forchetta di accordatura: sistema di tracciamento della manutenzione e riparazione di pianoforti

Abbiamo un piccolo laboratorio di accordatura e riparazione di pianoforti e abbiamo bisogno di un'applicazione web che unisca l'intero processo — dalla prima prenotazione a una fattura pagata. Un cliente prenota online, selezionando prima il tipo di servizio: accordatura standard, innalzamento del tono, accordatura fine per concerti, regolazione dell'azione, timbratura, installazione di sistemi di controllo climatico o valutazione diagnostica per riparazione. Ogni servizio ha la propria durata e prezzo, quindi il calendario deve visualizzare solo quegli slot che corrispondono sia al lavoro selezionato che agli orari di lavoro del tecnico assegnato. Ogni strumento è mantenuto come una scheda separata, non come una voce nel profilo del cliente: marca, modello, numero di serie, età, tipo (pianoforte a coda, pianoforte verticale, digitale), condizioni della stanza e un registro completo dei servizi con date, misurazioni del tono, martelli sostituiti e parti utilizzate. Basato sulla data dell'ultima accordatura e sull'intensità d'uso, il sistema invia promemoria per l'intervallo di accordatura via email — un cliente che ha accordato sei mesi fa riceve un gentile invito a prenotare di nuovo. Il percorso dei tecnici è importante perché serviamo una vasta area: l'applicazione raggruppa le richieste giornaliere per distretto, costruisce un percorso ragionevole e mostra a ciascun tecnico la propria giornata sul telefono. Per le riparazioni, il cliente invia una richiesta di preventivo con foto e descrizione; il tecnico la valuta, risponde con un preventivo dettagliato e, dopo l'approvazione, la richiesta diventa lavoro programmato. Il pagamento online chiude il cerchio attraverso un gateway per carte: pagamento anticipato per riparazioni importanti e pagamento completo dopo l'accordatura. Risultato: un sito web adattivo per i clienti, vista mobile per i tecnici, pannello di amministrazione con strumenti, prenotazioni e ricavi, REST API, schema del database, promemoria cron e documentazione di distribuzione.