O usłudze
PrzetłumaczonePoczta na domenie firmowej jest zazwyczaj konfigurowana raz, w pośpiechu, a potem pozostawiana na lata. Gdy przychodzą wiadomości, nikt nie zadaje pytań. Pytania zaczynają się w dniu, w którym faktura nigdy nie dociera do klienta, odpowiedź na przetarg trafia do folderu spamowego z tygodniowym opóźnieniem, a menedżer po raz trzeci prosi klienta, aby "sprawdził spam". W dziewięciu przypadkach na dziesięć powodem nie jest serwer pocztowy, ale rekordy na domenie: zostały napisane przez różnych ludzi w różnych czasach, połowa nadawców wymienionych tam już nie istnieje, a systemy, które naprawdę wysyłają wiadomości w Twoim imieniu, nie są nigdzie wymienione.
Zajmuję się całością zadania. Najpierw sama domena: transfer, gdzie jest to potrzebne, czysty zestaw rekordów i pisemny spis wszystkiego, co wysyła pocztę w imieniu firmy — strona internetowa, sklep, program księgowy, usługa przypomnień. Następnie poczta korporacyjna na tej domenie: osobiste skrzynki pocztowe dla pracowników, wspólne adresy działowe, aby wiadomość do działu nie zależała od jednej konkretnej osoby będącej w pracy, automatyczne odpowiedzi i jeden szablon podpisu. Stara korespondencja przenosi się z jej strukturą folderów, aby nikt nie stracił swojej historii w dniu przełączenia. Dwuetapowe logowanie jest włączone dla wszystkich, a zespół otrzymuje jednolity dokument z instrukcją napisaną prostym językiem.
Trzy rzeczy mówię na głos przed rozpoczęciem, ponieważ wynik zależy od nich. Surowa polityka domeny jest włączana dopiero po sprawdzeniu i uporządkowaniu każdego nadawcy — włączona zbyt wcześnie, zaczyna odrzucać własne listy firmy, zaczynając od tych, które mają największe znaczenie. Kampanie masowe przechodzą przez osobną usługę i osobną subdomenę, aby zbieranie skarg nigdy nie ciągnęło reputacji działającej poczty w dół. A ja nie ustalam ani nie przechowuję haseł pracowników: każdy właściciel skrzynki ustawia swoje własne, a ja tylko widzę, że skrzynka działa.
Co obejmuje praca:
— transfer domeny, lub przejęcie jej rekordów, z pełnym inwentarzem nadawców;
— poczta korporacyjna na domenie: skrzynki osobiste, adresy działów, aliasy i przekierowania;
— podpisy nadawców i polityka domeny, przeniesione z trybu obserwacji do surowego tylko na czystych raportach;
— strefa odwrotna dla adresu nadawcy i sprawdzenie przeciwko zwykłym listom blokującym;
— stopniowe rozgrzewanie nowego adresu zamiast masowego wysyłania w pierwszym dniu;
— migracja starej korespondencji z folderami i książką adresową;
— dwuetapowe logowanie dla pracowników, autorespondery i jeden szablon podpisu;
— krótki pisemny przewodnik dla zespołu i raport o wszystkim, co zostało zmienione.
Zajmuję się całością zadania. Najpierw sama domena: transfer, gdzie jest to potrzebne, czysty zestaw rekordów i pisemny spis wszystkiego, co wysyła pocztę w imieniu firmy — strona internetowa, sklep, program księgowy, usługa przypomnień. Następnie poczta korporacyjna na tej domenie: osobiste skrzynki pocztowe dla pracowników, wspólne adresy działowe, aby wiadomość do działu nie zależała od jednej konkretnej osoby będącej w pracy, automatyczne odpowiedzi i jeden szablon podpisu. Stara korespondencja przenosi się z jej strukturą folderów, aby nikt nie stracił swojej historii w dniu przełączenia. Dwuetapowe logowanie jest włączone dla wszystkich, a zespół otrzymuje jednolity dokument z instrukcją napisaną prostym językiem.
Trzy rzeczy mówię na głos przed rozpoczęciem, ponieważ wynik zależy od nich. Surowa polityka domeny jest włączana dopiero po sprawdzeniu i uporządkowaniu każdego nadawcy — włączona zbyt wcześnie, zaczyna odrzucać własne listy firmy, zaczynając od tych, które mają największe znaczenie. Kampanie masowe przechodzą przez osobną usługę i osobną subdomenę, aby zbieranie skarg nigdy nie ciągnęło reputacji działającej poczty w dół. A ja nie ustalam ani nie przechowuję haseł pracowników: każdy właściciel skrzynki ustawia swoje własne, a ja tylko widzę, że skrzynka działa.
Co obejmuje praca:
— transfer domeny, lub przejęcie jej rekordów, z pełnym inwentarzem nadawców;
— poczta korporacyjna na domenie: skrzynki osobiste, adresy działów, aliasy i przekierowania;
— podpisy nadawców i polityka domeny, przeniesione z trybu obserwacji do surowego tylko na czystych raportach;
— strefa odwrotna dla adresu nadawcy i sprawdzenie przeciwko zwykłym listom blokującym;
— stopniowe rozgrzewanie nowego adresu zamiast masowego wysyłania w pierwszym dniu;
— migracja starej korespondencji z folderami i książką adresową;
— dwuetapowe logowanie dla pracowników, autorespondery i jeden szablon podpisu;
— krótki pisemny przewodnik dla zespołu i raport o wszystkim, co zostało zmienione.
