Chatbot per abbinare i pezzi di ricambio a un numero VIN di un'auto

Gestiamo un negozio online che vende pezzi di ricambio e ci troviamo sempre di fronte allo stesso problema: i clienti scelgono un pezzo solo in base al modello e all'anno, ordinano la modifica sbagliata e poi lo restituiscono. Voglio un chatbot integrato nel sito che risolva questo problema alla radice. Il cliente inserisce il proprio VIN, il bot lo decodifica nella configurazione esatta di fabbrica — variante del motore, trasmissione, allestimento, tipo di carrozzeria, opzioni di fabbrica — e filtra il nostro catalogo sui pezzi realmente compatibili con quell'auto specifica, non solo con la linea di modelli generale.

Il bot deve connettersi a un servizio o database di decodifica VIN, normalizzare i campi decodificati in qualcosa su cui la nostra struttura di catalogo può filtrare e gestire i casi in cui un VIN è incompleto o parzialmente illeggibile ponendo una domanda di chiarimento invece di indovinare. Dovrebbe funzionare come un flusso conversazionale: salutare il cliente, richiedere il VIN, confermare l'auto decodificata in linguaggio semplice, quindi passare attraverso categorie come freni, filtri, sospensioni ed elettronica, restituendo articoli corrispondenti con foto, prezzi e stato di magazzino dal nostro attuale feed di catalogo.

Cosa sto cercando:
— integrazione di decodifica VIN con logica di fallback per casi limite
— uno strato di mappatura tra attributi decodificati e campi di catalogo
— uno scenario di conversazione completo, dal saluto fino al passaggio al checkout
— distribuzione sul widget del sito web più un canale messenger