सेवा के बारे में
अनुवादितमैं प्रतिस्पर्धियों की वास्तविक सूची बनाने से शुरू करता हूँ — न कि वह जो कंपनी के अंदर सही लगती है, बल्कि वह जो एक खरीदार वास्तव में मिलता है: वे नाम जो आपके ग्राहकों द्वारा वास्तव में टाइप किए गए प्रश्नों के लिए खोज परिणामों में आते हैं, साथ ही वे नाम जो आपके अपने ग्राहक तब उल्लेख करते हैं जब वे बताते हैं कि उन्होंने और किस पर विचार किया। ये दो सूचियाँ लगभग कभी मेल नहीं खातीं, और उनके बीच का अंतर पहले से ही परियोजना के लायक है। आधे प्रतिद्वंद्वी जिनसे आप बैठकों में बहस करते हैं, खरीदार के लिए अदृश्य होते हैं, और आधे जो वह आपके साथ तुलना करता है, वे आपके लिए नए होते हैं।
इसके बाद हर नाम एक ही ग्रिड से गुजरता है। वास्तव में क्या बेचा जाता है, कीमत में क्या शामिल है और क्या अलग से बिल किया जाता है। कीमत को कैसे दिखाया जाता है — एक संख्या, एक रेंज, संपर्क के लिए एक शांत अनुरोध। क्या वादा किया गया है और उस वादे के पीछे क्या है: आंकड़े, समयसीमा, नमूने, या केवल विशेषण। वे कहाँ ध्यान आकर्षित करते हैं, वे वहाँ कितनी बार बोलते हैं, और क्या कोई उत्तर देता है। कमजोर स्थान यहाँ ताकतों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं: एक प्रश्न जो खरीदार बार-बार पूछते हैं जिसका कोई पृष्ठ उत्तर नहीं देता, सेवा में एक कदम जिसे सभी छोड़ देते हैं, एक गारंटी जिसे कोई लिखित में डालने की हिम्मत नहीं करता — ये वे स्थान हैं जिन्हें आप बजट के बजाय शब्दों से ले सकते हैं।
सब कुछ भिन्नताओं के मानचित्र में उतरता है, और इससे आपके अपने स्वर में एक स्थिति ड्राफ्ट आता है: पहले स्क्रीन के लिए एक संक्षिप्त पंक्ति और इसके पीछे का तर्क। फिर आपके पृष्ठों को वही ईमानदार पढ़ाई मिलती है — कौन सा ब्लॉक पहले जाना चाहिए, कौन सा भराव है, और जहाँ खरीदार को आवश्यक उत्तर बहुत गहराई में दफन है।
आपको जो मिलता है:
— खोज और ग्राहक वार्तालापों से प्रतिस्पर्धियों की एक सत्यापित सूची, जिसमें प्रत्येक नाम पर होने का कारण है;
— उनके प्रस्तावों, पैकेजों और शर्तों का एक विभाजन, जो बगल में रखा गया है;
— कीमतों और दायरे की तुलना, जिसमें प्रारंभिक कीमत या अनुरोध पर उद्धरण के पीछे क्या छिपा है;
— सबूत के खिलाफ वादे: क्या दावा किया गया है और वास्तव में क्या दिखाया गया है;
— चैनल और गतिविधि: वे कहाँ बोलते हैं, कितनी बार, और क्या प्रतिक्रिया मिलती है;
— कमजोर स्थान और अनुत्तरित खरीदार प्रश्न, जिन्हें लेने में कितनी आसानी है के अनुसार क्रमबद्ध किया गया है;
— भिन्नताओं का एक मानचित्र और शब्द विकल्पों के साथ एक स्थिति ड्राफ्ट;
— साइट पाठ और पृष्ठ संरचना के लिए ब्लॉक दर ब्लॉक सिफारिशें;
— आपकी टीम द्वारा आंतरिक उपयोग के लिए एक तुलना तालिका।
मैं सीमाएँ पहले से ही स्पष्ट करता हूँ। मैं केवल खुले स्रोतों के साथ काम करता हूँ: सार्वजनिक पृष्ठ, प्रकाशित मूल्य सूची, खोज परिणाम, खुले प्रोफाइल और जो आपके अपने ग्राहक आपको बताते हैं। निजी डेटाबेस के माध्यम से खुदाई नहीं, ग्राहक होने का नाटक करते हुए कॉल नहीं, जिसमें बातचीत रिकॉर्ड की गई हो। प्रतिस्पर्धियों के नाम वाले तुलना तालिकाएँ आपकी कंपनी के अंदर रहती हैं और कभी भी आपकी साइट पर प्रकाशित नहीं होतीं — वह रास्ता शिकायतों और विवादों की ओर ले जाता है, आदेशों की ओर नहीं। और निष्कर्ष परिकल्पनाएँ हैं: इन्हें व्यवहार में परीक्षण करने के लिए बनाया गया है, न कि एक पूर्ण रणनीति के रूप में माना जाए।
इसके बाद हर नाम एक ही ग्रिड से गुजरता है। वास्तव में क्या बेचा जाता है, कीमत में क्या शामिल है और क्या अलग से बिल किया जाता है। कीमत को कैसे दिखाया जाता है — एक संख्या, एक रेंज, संपर्क के लिए एक शांत अनुरोध। क्या वादा किया गया है और उस वादे के पीछे क्या है: आंकड़े, समयसीमा, नमूने, या केवल विशेषण। वे कहाँ ध्यान आकर्षित करते हैं, वे वहाँ कितनी बार बोलते हैं, और क्या कोई उत्तर देता है। कमजोर स्थान यहाँ ताकतों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं: एक प्रश्न जो खरीदार बार-बार पूछते हैं जिसका कोई पृष्ठ उत्तर नहीं देता, सेवा में एक कदम जिसे सभी छोड़ देते हैं, एक गारंटी जिसे कोई लिखित में डालने की हिम्मत नहीं करता — ये वे स्थान हैं जिन्हें आप बजट के बजाय शब्दों से ले सकते हैं।
सब कुछ भिन्नताओं के मानचित्र में उतरता है, और इससे आपके अपने स्वर में एक स्थिति ड्राफ्ट आता है: पहले स्क्रीन के लिए एक संक्षिप्त पंक्ति और इसके पीछे का तर्क। फिर आपके पृष्ठों को वही ईमानदार पढ़ाई मिलती है — कौन सा ब्लॉक पहले जाना चाहिए, कौन सा भराव है, और जहाँ खरीदार को आवश्यक उत्तर बहुत गहराई में दफन है।
आपको जो मिलता है:
— खोज और ग्राहक वार्तालापों से प्रतिस्पर्धियों की एक सत्यापित सूची, जिसमें प्रत्येक नाम पर होने का कारण है;
— उनके प्रस्तावों, पैकेजों और शर्तों का एक विभाजन, जो बगल में रखा गया है;
— कीमतों और दायरे की तुलना, जिसमें प्रारंभिक कीमत या अनुरोध पर उद्धरण के पीछे क्या छिपा है;
— सबूत के खिलाफ वादे: क्या दावा किया गया है और वास्तव में क्या दिखाया गया है;
— चैनल और गतिविधि: वे कहाँ बोलते हैं, कितनी बार, और क्या प्रतिक्रिया मिलती है;
— कमजोर स्थान और अनुत्तरित खरीदार प्रश्न, जिन्हें लेने में कितनी आसानी है के अनुसार क्रमबद्ध किया गया है;
— भिन्नताओं का एक मानचित्र और शब्द विकल्पों के साथ एक स्थिति ड्राफ्ट;
— साइट पाठ और पृष्ठ संरचना के लिए ब्लॉक दर ब्लॉक सिफारिशें;
— आपकी टीम द्वारा आंतरिक उपयोग के लिए एक तुलना तालिका।
मैं सीमाएँ पहले से ही स्पष्ट करता हूँ। मैं केवल खुले स्रोतों के साथ काम करता हूँ: सार्वजनिक पृष्ठ, प्रकाशित मूल्य सूची, खोज परिणाम, खुले प्रोफाइल और जो आपके अपने ग्राहक आपको बताते हैं। निजी डेटाबेस के माध्यम से खुदाई नहीं, ग्राहक होने का नाटक करते हुए कॉल नहीं, जिसमें बातचीत रिकॉर्ड की गई हो। प्रतिस्पर्धियों के नाम वाले तुलना तालिकाएँ आपकी कंपनी के अंदर रहती हैं और कभी भी आपकी साइट पर प्रकाशित नहीं होतीं — वह रास्ता शिकायतों और विवादों की ओर ले जाता है, आदेशों की ओर नहीं। और निष्कर्ष परिकल्पनाएँ हैं: इन्हें व्यवहार में परीक्षण करने के लिए बनाया गया है, न कि एक पूर्ण रणनीति के रूप में माना जाए।
