मार्केटिंग फ़नल और ग्राहक यात्रा मानचित्र निर्माण

मैं आपको एक मार्केटिंग फ़नल और एक ग्राहक यात्रा मानचित्र बनाकर दूंगा जो बिखरी हुई गतिविधियों को पहले स्पर्श से वफादार खरीदार तक एक स्पष्ट पथ में बदलता है। यह अनुमान लगाने के बजाय कि लीड क्यों ठंडी हो जाती हैं, आप देखेंगे कि प्रत्येक व्यक्ति किस चरण में है, उन्हें वहाँ क्या सुनने की आवश्यकता है, और वे कहाँ से फिसलते हैं। मैंने ऑनलाइन स्टोर, सेवा व्यवसायों और सदस्यता उत्पादों के लिए फ़नल डिज़ाइन किए हैं, और वही अनुशासन लागू होता है: चरणों को जानें, प्रत्येक के लिए संदेश को मेल करें, और यह मापें कि क्या लोगों को आगे बढ़ाता है।

मैं यह मानचित्र बनाकर शुरू करता हूँ कि आपके ग्राहक वास्तव में कैसे खोजते हैं, मूल्यांकन करते हैं और निर्णय लेते हैं, हर टच पॉइंट को चिह्नित करते हुए जहाँ वे आपके ब्रांड से मिलते हैं। प्रत्येक चरण के लिए मैं लक्ष्य, संदेश और प्रस्ताव को परिभाषित करता हूँ जो इसके लिए उपयुक्त है, फिर चरणों को जोड़ता हूँ ताकि कोई भी अंतराल में न गिरे। मैं उन मेट्रिक्स को सेट करता हूँ जो आपको बताती हैं कि क्या कोई चरण काम कर रहा है, जैसे कि कितने लोग आगे बढ़ते हैं और सबसे बड़ा ड्रॉप-ऑफ कहाँ है, ताकि निर्णय संख्याओं पर आधारित हों न कि राय पर।

आपको एक दस्तावेजीकृत फ़नल प्राप्त होता है जिसमें नामित चरण होते हैं, एक ग्राहक यात्रा मानचित्र, प्रत्येक चरण के लिए संदेश और प्रस्ताव, और एक संक्षिप्त डैशबोर्ड योजना जो यह दिखाती है कि किन संख्याओं पर ध्यान देना है। मैं पहले करने के लिए मूल्यवान त्वरित जीत भी सूचीबद्ध करता हूँ। परिणाम एक ऐसा फ़नल है जिसे आपकी टीम मेरे बिना चला और सुधार सकती है, क्योंकि प्रत्येक चरण का एक उद्देश्य, एक संदेश और एक मेट्रिक जुड़ा होता है।