सेवा के बारे में
अनुवादितमैं एक समर्थन चैटबॉट सेटअप करता हूँ जो आपके टीम द्वारा हर दिन फिर से टाइप किए गए प्रश्नों को संभालता है, और जिस क्षण किसी व्यक्ति को व्यक्ति की आवश्यकता होती है, वह एक तरफ हट जाता है। काम आपकी अपनी इतिहास से शुरू होता है न कि एक खाली परिदृश्य संपादक से: मैं उन अनुरोधों को पढ़ता हूँ जो आप पहले से प्राप्त करते हैं, उन्हें उन कुछ विषयों में समूहित करता हूँ जो वास्तव में दोहराते हैं, और केवल तब उत्तर पेड़ बनाता हूँ। बटन आपके ग्राहकों द्वारा उपयोग किए गए शब्दों में लिखे जाते हैं, न कि आंतरिक जार्गन में, ताकि किसी को यह अनुमान लगाने की आवश्यकता न हो कि कौन सा शाखा उनका प्रश्न छुपाता है।
बॉट अपने पहले वाक्य में एक बॉट के रूप में खुद को पेश करता है। कोई आविष्कृत नाम नहीं, कोई चित्र नहीं, कोई स्टाफ का सदस्य होने का दिखावा नहीं — एक क्षण का प्रदर्शन पूरे विजेट द्वारा बचाए गए विश्वास से अधिक महंगा होता है। "व्यक्ति से बात करें" बटन पहले स्क्रीन पर होता है और पूरे वार्तालाप के लिए दृश्यमान रहता है; यह कभी भी कुछ ऐसा नहीं होता जिसे आगंतुक को तीन असफल प्रयासों के बाद अर्जित करना पड़े। कार्य समय के बाहर वही बटन स्पष्ट रूप से कहता है कि अभी कोई नहीं है, एक संपर्क और एक संक्षिप्त विवरण एकत्र करता है, इसे आपकी मौजूदा टिकट प्रणाली में फाइल करता है और उस विंडो का नाम देता है जिसमें उत्तर आएगा।
स्वास्थ्य, पैसे और कानूनी प्रश्न पूरी तरह से स्क्रिप्ट से बाहर रखे जाते हैं। उन वार्तालापों को एक योग्य विशेषज्ञ के पास सीधे भेजा जाता है जिसमें संकलित संदर्भ संलग्न होता है, क्योंकि ऐसे विषयों पर स्क्रिप्टेड उत्तर बचाने से कहीं अधिक महंगा होता है।
काम में शामिल है:
— आपके वास्तविक आने वाले प्रश्नों का विश्लेषण और दोहराने वाले परिदृश्यों का मानचित्र;
— स्पष्ट बटन के साथ एक उत्तर पेड़, कोई मृत अंत नहीं, और समझदारी से बैकअप शब्दावली;
— मांग पर, भ्रम में, और अनुसूची के अनुसार एक लाइव ऑपरेटर को हैंडऑफ;
— एक वादा किए गए उत्तर विंडो के साथ संपर्क संग्रह, आपकी टिकट प्रणाली में वायर्ड;
— एक अभिवादन जो एक बार प्रकट होता है और आगंतुक को पृष्ठ के चारों ओर नहीं दौड़ाता;
— एक रिपोर्ट जो दिखाती है कि बॉट कौन से प्रश्न बंद करता है और कौन से लोगों तक लीक होते हैं;
— वास्तविक ट्रैफ़िक के पहले महीने के बाद परिदृश्य पुनर्कार्य का एक दौर।
बॉट अपने पहले वाक्य में एक बॉट के रूप में खुद को पेश करता है। कोई आविष्कृत नाम नहीं, कोई चित्र नहीं, कोई स्टाफ का सदस्य होने का दिखावा नहीं — एक क्षण का प्रदर्शन पूरे विजेट द्वारा बचाए गए विश्वास से अधिक महंगा होता है। "व्यक्ति से बात करें" बटन पहले स्क्रीन पर होता है और पूरे वार्तालाप के लिए दृश्यमान रहता है; यह कभी भी कुछ ऐसा नहीं होता जिसे आगंतुक को तीन असफल प्रयासों के बाद अर्जित करना पड़े। कार्य समय के बाहर वही बटन स्पष्ट रूप से कहता है कि अभी कोई नहीं है, एक संपर्क और एक संक्षिप्त विवरण एकत्र करता है, इसे आपकी मौजूदा टिकट प्रणाली में फाइल करता है और उस विंडो का नाम देता है जिसमें उत्तर आएगा।
स्वास्थ्य, पैसे और कानूनी प्रश्न पूरी तरह से स्क्रिप्ट से बाहर रखे जाते हैं। उन वार्तालापों को एक योग्य विशेषज्ञ के पास सीधे भेजा जाता है जिसमें संकलित संदर्भ संलग्न होता है, क्योंकि ऐसे विषयों पर स्क्रिप्टेड उत्तर बचाने से कहीं अधिक महंगा होता है।
काम में शामिल है:
— आपके वास्तविक आने वाले प्रश्नों का विश्लेषण और दोहराने वाले परिदृश्यों का मानचित्र;
— स्पष्ट बटन के साथ एक उत्तर पेड़, कोई मृत अंत नहीं, और समझदारी से बैकअप शब्दावली;
— मांग पर, भ्रम में, और अनुसूची के अनुसार एक लाइव ऑपरेटर को हैंडऑफ;
— एक वादा किए गए उत्तर विंडो के साथ संपर्क संग्रह, आपकी टिकट प्रणाली में वायर्ड;
— एक अभिवादन जो एक बार प्रकट होता है और आगंतुक को पृष्ठ के चारों ओर नहीं दौड़ाता;
— एक रिपोर्ट जो दिखाती है कि बॉट कौन से प्रश्न बंद करता है और कौन से लोगों तक लीक होते हैं;
— वास्तविक ट्रैफ़िक के पहले महीने के बाद परिदृश्य पुनर्कार्य का एक दौर।
