plateforme de boîte d'abonnement CrateLoop

Nous gérons une entreprise de boîte d'abonnement sélectionnée et avons besoin d'une application web complète couvrant l'ensemble du cycle de vie client. Le cœur est un moteur d'abonnement avec plusieurs niveaux (Starter, Classic, Premium), où chaque plan est facturé selon un calendrier régulier et se renouvelle automatiquement. Les abonnés doivent pouvoir sauter la prochaine boîte, mettre en pause la facturation pendant un à trois cycles, ou échanger des articles dans le prochain ensemble avant une date limite - le tout via un tableau de bord en libre-service. Les nouveaux visiteurs passent un court quiz de préférence (catégories, tailles, étiquettes alimentaires ou de style, allergènes), et les réponses alimentent une couche de personnalisation qui correspond à la meilleure option de boîte. Nous avons besoin d'abonnements cadeaux avec des codes d'activation, des dates d'expédition programmées et des cartes postales imprimées, ainsi que des options prépayées pour trois, six et douze mois. Lorsque un client clique sur "annuler", l'application déclenche un scénario de reconquête : remise ciblée, offre de rétrogradation de niveau, ou pause au lieu d'un désabonnement définitif. Du côté des opérations, nous avons besoin d'une file d'attente de traitement qui regroupe les boîtes mensuelles, génère des feuilles de picking, transmet les commandes au transporteur et donne aux clients un suivi de livraison avec des mises à jour par e-mail et un fil d'état. Résultat : tableau de bord client réactif, catalogue et administration de curation, facturation récurrente via Stripe, créateur de quiz, module cadeau, automatisation des désabonnements, traitement et suivi, plus des rapports sur les abonnés actifs, MRR, taux de désabonnement et fréquence de saut.