À propos du service
TraduitJe développe des systèmes de réservation en ligne pour les ateliers de service automobile qui effectuent des diagnostics et le remplissage de la climatisation des véhicules. Un propriétaire de voiture spécifie la marque et l'année, sélectionne un symptôme dans une courte liste — faible refroidissement, bruit étrange ou fonctionnement intermittent — et voit immédiatement quels mécaniciens sont disponibles et combien coûtera approximativement le diagnostic, avant d'appeler le service.
Derrière le formulaire pratique se cache une logique que je personnalise pour chaque service spécifique : des règles sélectionnent la durée du travail en fonction des symptômes, bloquent les créneaux de mécaniciens occupés et ajustent la fourchette de prix en fonction du type de réfrigérant et de la complexité du compresseur. Je connecte la réservation au calendrier actuel ou au programme de caisse afin que deux clients ne se retrouvent pas sur le même lift, et je mets en place des rappels automatiques.
J'ai déjà créé des systèmes de réservation similaires pour des ateliers automobiles et je sais où les choses tournent généralement mal : des questions de symptômes génériques, des prix qui effraient le client avant de parler au mécanicien, ou un formulaire qui se casse sur un téléphone. Je vérifie d'abord la version mobile — la plupart des propriétaires de voitures réservent directement depuis le parking.
Ce qui est inclus dans le travail :
— sélection de la marque et de l'année du véhicule, historique du client
— branchement par symptômes (refroidissement, bruit, odeur, fonctionnement intermittent)
— calendrier de disponibilité des mécaniciens en temps réel
— calcul de la fourchette de prix du diagnostic avant la réservation
— rappel par SMS ou messager
— panneau d'administration pour les créneaux, les prix et les absences
Derrière le formulaire pratique se cache une logique que je personnalise pour chaque service spécifique : des règles sélectionnent la durée du travail en fonction des symptômes, bloquent les créneaux de mécaniciens occupés et ajustent la fourchette de prix en fonction du type de réfrigérant et de la complexité du compresseur. Je connecte la réservation au calendrier actuel ou au programme de caisse afin que deux clients ne se retrouvent pas sur le même lift, et je mets en place des rappels automatiques.
J'ai déjà créé des systèmes de réservation similaires pour des ateliers automobiles et je sais où les choses tournent généralement mal : des questions de symptômes génériques, des prix qui effraient le client avant de parler au mécanicien, ou un formulaire qui se casse sur un téléphone. Je vérifie d'abord la version mobile — la plupart des propriétaires de voitures réservent directement depuis le parking.
Ce qui est inclus dans le travail :
— sélection de la marque et de l'année du véhicule, historique du client
— branchement par symptômes (refroidissement, bruit, odeur, fonctionnement intermittent)
— calendrier de disponibilité des mécaniciens en temps réel
— calcul de la fourchette de prix du diagnostic avant la réservation
— rappel par SMS ou messager
— panneau d'administration pour les créneaux, les prix et les absences
