Je vais mettre en place un chatbot pour planifier des consultations sur la faillite personnelle

Je développe des chatbots qui emmènent une personne de la question anxieuse "que faire à propos des dettes" à la prise de rendez-vous avec un avocat en faillite — sans appels inutiles et sans attente dans une file d'attente au bureau. Un utilisateur répond à quelques questions simples : montant approximatif de la dette et nombre de créanciers, et le bot, en fonction de ces réponses, suggère immédiatement quels documents il vaut la peine de rassembler avant la consultation — passeport, SNILS, contrats de crédit, certificats de revenus — et explique pourquoi cet ensemble exact est nécessaire pour un tel profil de dette.

Ce n'est pas un bot notaire et pas un bot universel pour la planification de consultations juridiques : le scénario est spécifiquement adapté à la procédure de faillite personnelle, avec ses particularités concernant le montant de la dette, le nombre de créanciers et le type de procédure — extrajudiciaire ou judiciaire. Le bot sait expliquer doucement la différence entre ces voies en termes simples, sans donner de conseils juridiques, en orientant seulement la personne sur ce qu'il faut apporter à la réunion.

Après avoir collecté les données, le bot propose des créneaux horaires pratiques pour la réservation, confirme la réservation et envoie un rappel la veille de la visite. Je configure toute la logique — questions, branchement par montant de la dette et nombre de créanciers, liste de documents, calendrier de réservation — à la pratique spécifique du spécialiste, y compris le ton des messages et le style de communication.

Ce qui est inclus dans le travail :
— scénario de dialogue avec des questions de clarification sur la dette et les créanciers ;
— liste de documents automatique selon le profil de la demande ;
— intégration avec le calendrier pour la réservation et les rappels ;
— analyse de base des demandes et des raisons de refus.