Chatbot para la reserva de mantenimiento de ATV y motos de nieve necesario

Nuestra tienda de vehículos de potencia maneja quads y motos de nieve, y cada reserva ahora comienza con una llamada telefónica donde averiguamos manualmente qué mantenimiento necesita una máquina. Quiero un chatbot que reemplace esa primera conversación. El propietario ingresa la marca y el modelo de su ATV o moto de nieve junto con las horas del motor o el kilometraje actuales, y el bot determina si necesita preparación para almacenamiento de verano (drenar combustible, proteger el motor, presión de neumáticos) o servicio previo al invierno (inspección de correa o pista, fluidos, revisión de batería), basado en la temporada y los números ingresados.

Después de sugerir el servicio adecuado, el bot debería ofrecer algunos horarios disponibles para una visita al mecánico y permitir que el cliente confirme uno, enviando la reserva a nuestro calendario interno. La lógica puede ser un árbol de decisiones basado en la temporada, horas o umbrales de kilometraje y tipo de vehículo, pero el flujo debe sentirse conversacional, no como un formulario simple. Me gustaría que funcionara tanto como un widget en nuestro sitio como un bot de Telegram, ya que muchos clientes ya nos envían mensajes allí.

Puedo proporcionar intervalos de mantenimiento y listas de verificación estacionales típicas. Lo que necesito:

— un flujo de chat funcional (bot de Telegram y widget del sitio, backend compartido);
— preguntas que recojan modelo, horas o kilometraje, y temporada actual;
— lógica que recomiende invernar, almacenamiento de verano, o servicio rutinario de otra manera;
— un paso de reserva con espacios abiertos y confirmación.

Por favor, comparte bots similares que hayas construido y un cronograma aproximado.