Descripción del proyecto
TraducidoDirijo un restaurante y quiero pasar de reservas solo por teléfono a un flujo de reservas en línea que refleje cuán ocupado se pone el comedor en las noches y los fines de semana. Un huésped debería abrir la página de reservas, elegir una fecha, un horario y el número de personas en su grupo, y ver de inmediato si hay una mesa disponible. En este momento, perdemos reservas porque el personal está ocupado en el teléfono durante el servicio.
La parte que más me importa es el comportamiento de la lista de espera. Si no hay mesa libre para la hora solicitada, el sistema no debería simplemente decir que no hay nada disponible; debería ofrecer agregar al huésped a una lista de espera. Cuando se abra una mesa, ya sea por una cancelación o un cambio en el tamaño del grupo, el siguiente huésped en la cola debería recibir una notificación automática, idealmente por SMS o correo electrónico, con un breve plazo para confirmar antes de que la oferta pase a la siguiente persona en la fila.
También me gustaría una gestión básica de mesas para el personal: una lista de mesas con capacidad y distribución, la capacidad de bloquear horarios para eventos privados, y una pantalla que muestre las reservas y la lista de espera del día para el mostrador del anfitrión. Sugiera si un desarrollo personalizado ligero o la personalización de un motor de reservas existente tiene más sentido.
Lo que más importa:
— flujo claro para el huésped: fecha, hora, tamaño del grupo, confirmación
— lista de espera automática con notificación cuando se libere una mesa
— pantalla para el personal que muestre reservas y lista de espera por día
— funciona bien en un teléfono en el mostrador del anfitrión
La parte que más me importa es el comportamiento de la lista de espera. Si no hay mesa libre para la hora solicitada, el sistema no debería simplemente decir que no hay nada disponible; debería ofrecer agregar al huésped a una lista de espera. Cuando se abra una mesa, ya sea por una cancelación o un cambio en el tamaño del grupo, el siguiente huésped en la cola debería recibir una notificación automática, idealmente por SMS o correo electrónico, con un breve plazo para confirmar antes de que la oferta pase a la siguiente persona en la fila.
También me gustaría una gestión básica de mesas para el personal: una lista de mesas con capacidad y distribución, la capacidad de bloquear horarios para eventos privados, y una pantalla que muestre las reservas y la lista de espera del día para el mostrador del anfitrión. Sugiera si un desarrollo personalizado ligero o la personalización de un motor de reservas existente tiene más sentido.
Lo que más importa:
— flujo claro para el huésped: fecha, hora, tamaño del grupo, confirmación
— lista de espera automática con notificación cuando se libere una mesa
— pantalla para el personal que muestre reservas y lista de espera por día
— funciona bien en un teléfono en el mostrador del anfitrión
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