ChronoService — Plattform für Uhrenreparaturwerkstätten

Eine Webanwendung wird für eine Uhrenreparaturwerkstatt benötigt, die Bestellungen vom ersten Kontakt bis zur Lieferung an den Kunden verwaltet. Der Annahmescreen ermöglicht es dem Techniker, eine Bestellung zu öffnen, das Gehäuse, Zifferblatt, Mechanismus und fehlende Teile zu fotografieren und Bilder an die Karte anzuhängen. Aus demselben Fenster wird ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt: Arbeiten, Austausch von Kristallen, Dichtungen, Federhäusern, Batterien und Fertigstellungstermin, den der Kunde online bestätigt, bevor die Arbeiten beginnen. Viele Kunden leben in anderen Städten, daher generiert das System vorab bezahlte Versandetiketten für den Versand, speichert die Sendungsverfolgungsnummer und sendet dem Kunden einen Link zu einem versicherten Kit für die Verpackung. Sobald das Paket ankommt, wird der Artikel registriert, gewogen und automatisch seiner Bestellung zugeordnet. Ein öffentlicher Statusverfolger ermöglicht es dem Eigentümer, jede Phase zu sehen: erhalten, diagnostiziert, auf Genehmigung wartend, Teile bestellt, auf der Werkbank, getestet und bereit. Das Teilekaufjournal dokumentiert den Lieferanten, das Bestelldatum, die Kosten und die erwartete Lieferung, damit eine seltene Krone oder ein Mechanismus die Bestellung nicht unbemerkt verzögert. Jede abgeschlossene Reparatur generiert einen Garantieeintrag mit Seriennummer, Liste der durchgeführten Arbeiten und Ablaufdatum, durchsuchbar bei wiederholten Besuchen. Schließlich ermöglicht das Modul zur Anfrage von Bewertungen Sammlern, Fotos und Herkunftsnachweise für eine schriftliche Bewertung zu senden. Ergebnis: reaktionsfähige Benutzeroberfläche, Techniker-Panel, sicheres Kundenkonto, druckbare Kostenvoranschläge und Garantiezertifikate sowie dokumentierte REST-API für zukünftige mobile Apps.