Система прийому заявок і документообігу для оцінки нерухомості

Ми ведемо фірму з оцінки нерухомості, і сьогодні кожна заявка проходить через пошту та таблиці, що при зростанні кількості замовлень стало некерованим. Нам потрібна єдина вебсистема, яка приймає замовлення на оцінку з моменту, коли його подає банк, агенція або приватний клієнт, і доводить його до готового, виданого звіту. Форма прийому має фіксувати адресу й тип об'єкта, мету оцінки, бажаний строк і додані документи, а потім створювати заявку з зрозумілим статусом, який бачать усі учасники. Далі ми хочемо призначати виконавця-оцінювача — вручну координатором або за простими правилами з урахуванням регіону та завантаження — й автоматично сповіщати його про нову роботу.

Кожна заявка має зберігати повну робочу справу: призначення огляду з контактною особою об'єкта, завантаження фотографій з виїзду, введення об'єктів-аналогів і коригувань, а також фіксацію розрахункової вартості та застосованого методу. Коли польова частина завершена, оцінювач формує звіт із шаблону, де вже задані наші розділи, застереження та верстка, щоб ми перестали збирати документи вручну. Потрібні перевірка й затвердження до відправлення, а також місце для зберігання підписаного підсумкового файлу у прив'язці до заявки. Відстеження статусів обов'язкове на всій дошці: нова, призначена, огляд заплановано, у роботі, на перевірці, видана — з явною позначкою прострочених.

Білінг має йти тим самим потоком: вартість за заявку, рахунок, прив'язаний до клієнта, і простий облік сплаченого та незакритого. Запропонуйте чисту архітектуру, ролі координаторів та оцінювачів і модель даних, з якою ми зможемо зростати далі.

Що очікуємо в системі:
— форма прийому заявок із вкладеннями та перевіркою полів;
— призначення оцінювачів зі сповіщеннями та виглядом завантаження;
— планування оглядів, завантаження фото й аналогів;
— звіти з шаблонів із перевіркою та затвердженням;
— дошка статусів, позначки прострочення та білінг за заявкою.