Налаштую запис на ремонт побутової техніки з попередньою діагностикою

Коли пральна машина заливає кухню або холодильник за ніч перестає морозити, людині не до форми «залиште заявку, ми передзвоним». Я роблю системи запису, які убирають цей крок: клієнт вибирає вид техніки — пральна машина, холодильник, посудомийна машина — відповідає на кілька питань про симптоми та одразу бачить попередню оцінку виду ремонту та найближче вільне вікно майстра з виїздом додому.

Основна частина роботи — логіка за питаннями про симптоми. Я збираю реальні паттерни несправностей: машина сильно вібрує при віджимі, холодильник гудить, але не морозить, посудомийка залишає посуд мокрою та з розводами — і перетворюю їх на легку модель оцінки, яка ще до дзвінка майстра підказує ймовірну категорію ремонту та приблизний діапазон вартості. Ця оцінка одразу враховується при показі календаря: клієнтові пропонуються тільки реально вільні слоти майстра потрібної спеціалізації та підходящого району виїзду.

Окремо закриваю операційну частину: нагадування перед візитом, перенесення запису без дзвінка до підтримки та просту панель для власника, де видно маршрут майстрів на день.

Що входить у розробку:
— Вибір техніки та гілясті питання про симптоми
— Попередня оцінка виду ремонту та вартості
— Календар майстрів з урахуванням району виїзду
— Автоматичні підтвердження та нагадування
— Перенесення та скасування запису без участі оператора