关于服务
翻译当洗衣机淹水厨房或冰箱在夜间停止冷冻时，客户没有时间填写“留下请求，我们会回电”的表单。我创建的预订系统消除了这一步：客户选择设备类型——洗衣机、冰箱、洗碗机——回答几个关于症状的问题，并立即看到维修类型的初步评估和技术人员最近的可用时间段进行家庭访问。
工作的主要部分是症状问题背后的逻辑。我收集真实的故障模式：机器在脱水时剧烈振动，冰箱嗡嗡作响但不冷冻，洗碗机留下湿漉漉和条纹的餐具——并将它们转化为一个简单的评估模型，即使在技术人员打电话之前，也能建议可能的维修类别和大致价格范围。这个评估在显示日历时立即被考虑：客户只被提供具有正确专业化和合适服务区域的技术人员的实际可用时间段。
我单独处理操作方面：访问前的提醒、无需拨打支持电话的重新安排，以及一个简单的面板，向业务所有者显示当天技术人员的路线。
开发内容包括：
— 设备选择和关于症状的分支问题
— 维修类型和费用的初步评估
— 考虑服务区域的技术人员日历
— 自动确认和提醒
— 无需操作员参与的重新安排和取消
工作的主要部分是症状问题背后的逻辑。我收集真实的故障模式：机器在脱水时剧烈振动，冰箱嗡嗡作响但不冷冻，洗碗机留下湿漉漉和条纹的餐具——并将它们转化为一个简单的评估模型，即使在技术人员打电话之前，也能建议可能的维修类别和大致价格范围。这个评估在显示日历时立即被考虑：客户只被提供具有正确专业化和合适服务区域的技术人员的实际可用时间段。
我单独处理操作方面：访问前的提醒、无需拨打支持电话的重新安排，以及一个简单的面板，向业务所有者显示当天技术人员的路线。
开发内容包括：
— 设备选择和关于症状的分支问题
— 维修类型和费用的初步评估
— 考虑服务区域的技术人员日历
— 自动确认和提醒
— 无需操作员参与的重新安排和取消
