Описание услуги
Форма — самое узкое место сайта. Всё, что выше неё, работает только тогда, когда посетитель заполнил поля, нажал кнопку и сообщение действительно дошло. Поэтому начинаю не с вёрстки, а с разбора: какие заявки нужны бизнесу, что с ними происходит на следующее утро и какие вопросы человеку можно задать, не отпугнув его. Из этого разбора и рождается набор полей, а не наоборот.
Дальше идёт то, чего не видно, пока всё работает. Вместо красной рамки человек получает понятное сообщение: что именно поправить и почему. На телефон ставится маска, адрес почты проверяется на живой формат, вложения принимаются только оговорённых типов и размеров, а слишком тяжёлый файл отклоняется до перезагрузки страницы, которая стёрла бы всё набранное. Спам отсекается тихими способами — скрытыми ловушками, замером времени заполнения, проверками на стороне сервера, — а не головоломками с картинками, на которых уходит честный клиент.
Доставка собирается так, чтобы пережить плохой день. Заявка дублируется в почту и в систему учёта, посетитель попадает на благодарственную страницу с полезным следующим шагом, а не на пустой экран, и в конце периода приходит короткий отчёт: сколько заявок пришло и сколько из них доставлено. Заявка сохраняется в базу до отправки письма — иначе сбой почтового сервера означает потерянного клиента. В форме собирается только то, что действительно нужно: лишние обязательные поля снижают число заявок и создают ненужные персональные данные. Галочка согласия на обработку не проставляется заранее и ведёт на читаемый текст.
Что входит в работу:
— разбор нужных заявок и состава полей;
— понятные сообщения об ошибках, маска телефона, проверка адреса почты;
— загрузка файлов с ограничением типа и размера;
— защита от спама без раздражающих проверок;
— дубль заявки в почту и в систему учёта, сохранение в базу как страховка;
— благодарственная страница со следующим шагом и отчёт о доставке заявок.
Дальше идёт то, чего не видно, пока всё работает. Вместо красной рамки человек получает понятное сообщение: что именно поправить и почему. На телефон ставится маска, адрес почты проверяется на живой формат, вложения принимаются только оговорённых типов и размеров, а слишком тяжёлый файл отклоняется до перезагрузки страницы, которая стёрла бы всё набранное. Спам отсекается тихими способами — скрытыми ловушками, замером времени заполнения, проверками на стороне сервера, — а не головоломками с картинками, на которых уходит честный клиент.
Доставка собирается так, чтобы пережить плохой день. Заявка дублируется в почту и в систему учёта, посетитель попадает на благодарственную страницу с полезным следующим шагом, а не на пустой экран, и в конце периода приходит короткий отчёт: сколько заявок пришло и сколько из них доставлено. Заявка сохраняется в базу до отправки письма — иначе сбой почтового сервера означает потерянного клиента. В форме собирается только то, что действительно нужно: лишние обязательные поля снижают число заявок и создают ненужные персональные данные. Галочка согласия на обработку не проставляется заранее и ведёт на читаемый текст.
Что входит в работу:
— разбор нужных заявок и состава полей;
— понятные сообщения об ошибках, маска телефона, проверка адреса почты;
— загрузка файлов с ограничением типа и размера;
— защита от спама без раздражающих проверок;
— дубль заявки в почту и в систему учёта, сохранение в базу как страховка;
— благодарственная страница со следующим шагом и отчёт о доставке заявок.
