将访客转化为请求的网站表单

表单是网站最狭窄的部分。它上面的所有内容——设计、文本、您支付的流量——只有在访客填写字段、按下按钮并且信息实际到达时才算数。因此，我不会从标记开始。我会先进行一次关于您的业务真正需要哪些请求的对话，第二天它们会发生什么，以及可以问一个人哪些问题而不会吓跑他们。字段的集合是从这次对话中产生的，而不是反过来。

大部分工作都在细节中，这些细节在一切正常时没人注意。访客得到的不是红色边框，而是一句简单明了的语言：需要纠正什么以及为什么。电话字段带有掩码，邮件地址会检查是否为真实格式，附件仅接受我们商定的类型和大小，超大的文件在页面重新加载并清除所有输入之前就会被拒绝。垃圾邮件会被安静地切断——隐藏的陷阱、填写时间、服务器端检查——而不是通过让诚实客户半途而废的图片拼图。

交付是为了在糟糕的日子里生存。请求会被复制到邮件和您的会计系统，访客会进入一个感谢页面，提供有用的下一步，而不是一个空白屏幕，在每个周期结束时，您会收到一份简短的报告：收到多少请求，实际交付了多少。请求在信件发送之前就写入数据库——否则邮件服务器故障就意味着失去客户。表单只收集真正需要的信息：额外的必填字段会降低请求数量，并创建不需要存储的个人数据。同意复选框从不预先勾选，并引导到一个人可以真正阅读的文本。

工作内容包括：
— 对重要请求和占有一席之地的字段进行简短分析；
— 人为错误信息、电话掩码、邮件地址的真实检查；
— 文件上传，限制类型和大小，超出时诚实拒绝；
— 安静的反垃圾邮件，没有令人烦恼的谜题；
— 交付到邮件加上您的会计系统，数据库作为安全网；
— 一个带有下一步的感谢页面和定期交付请求的报告。