O usłudze
PrzetłumaczoneFormularz to najwęższa część strony internetowej. Wszystko powyżej niego — projekt, teksty, ruch, za który zapłaciłeś — ma znaczenie tylko wtedy, gdy odwiedzający wypełni pola, naciśnie przycisk, a wiadomość rzeczywiście dotrze. Dlatego nie zaczynam od markup. Zaczynam od rozmowy o tym, jakie prośby naprawdę potrzebuje Twoja firma, co się z nimi dzieje następnego ranka i jakie pytania można zadać, nie odstraszając ich. Zestaw pól wyrasta z tej rozmowy, a nie odwrotnie.
Większość pracy tkwi w szczegółach, których nikt nie zauważa, gdy wszystko jest w porządku. Zamiast czerwonej ramki odwiedzający otrzymuje zdanie w prostym języku: co poprawić i dlaczego. Pole telefonu ma maskę, adres e-mail jest sprawdzany pod kątem rzeczywistego formatu, załączniki są akceptowane tylko w uzgodnionych typach i rozmiarach, a zbyt duży plik jest odrzucany przed ponownym załadowaniem strony i usunięciem wszystkiego, co zostało wpisane. Spam jest cicho eliminowany — ukryte pułapki, czas wypełniania, kontrole po stronie serwera — a nie przez zagadki obrazkowe, które zmuszają uczciwego klienta do rezygnacji w połowie drogi.
Dostawa jest zbudowana tak, aby przetrwać zły dzień. Prośba jest duplikowana do maila i do Twojego systemu księgowego, odwiedzający trafia na stronę z podziękowaniami z użytecznym następnym krokiem zamiast na pusty ekran, a na koniec każdego okresu otrzymujesz krótki raport: ile próśb wpłynęło i ile z nich zostało rzeczywiście dostarczonych. Prośba jest zapisywana w bazie danych przed wysłaniem listu — w przeciwnym razie awaria serwera pocztowego po prostu oznacza utratę klienta. Formularz zbiera tylko to, co jest naprawdę potrzebne: dodatkowe wymagane pola obniżają liczbę próśb i tworzą dane osobowe, które nikt nie musi przechowywać. Pole zgody nigdy nie jest wstępnie zaznaczone i prowadzi do tekstu, który osoba może naprawdę przeczytać.
Co obejmuje praca:
— krótka analiza istotnych próśb i pól, które zasługują na swoje miejsce;
— komunikaty o błędach ludzkich, maski telefoniczne, rzeczywista weryfikacja adresu e-mail;
— przesyłanie plików z ograniczeniami co do typu i rozmiaru oraz uczciwe odrzucenie, gdy są przekroczone;
— cicha ochrona przed spamem bez irytujących zagadek;
— dostawa do maila oraz Twojego systemu księgowego, z bazą danych jako siatką bezpieczeństwa;
— strona z podziękowaniami z następnym krokiem i regularny raport o dostarczonych prośbach.
Większość pracy tkwi w szczegółach, których nikt nie zauważa, gdy wszystko jest w porządku. Zamiast czerwonej ramki odwiedzający otrzymuje zdanie w prostym języku: co poprawić i dlaczego. Pole telefonu ma maskę, adres e-mail jest sprawdzany pod kątem rzeczywistego formatu, załączniki są akceptowane tylko w uzgodnionych typach i rozmiarach, a zbyt duży plik jest odrzucany przed ponownym załadowaniem strony i usunięciem wszystkiego, co zostało wpisane. Spam jest cicho eliminowany — ukryte pułapki, czas wypełniania, kontrole po stronie serwera — a nie przez zagadki obrazkowe, które zmuszają uczciwego klienta do rezygnacji w połowie drogi.
Dostawa jest zbudowana tak, aby przetrwać zły dzień. Prośba jest duplikowana do maila i do Twojego systemu księgowego, odwiedzający trafia na stronę z podziękowaniami z użytecznym następnym krokiem zamiast na pusty ekran, a na koniec każdego okresu otrzymujesz krótki raport: ile próśb wpłynęło i ile z nich zostało rzeczywiście dostarczonych. Prośba jest zapisywana w bazie danych przed wysłaniem listu — w przeciwnym razie awaria serwera pocztowego po prostu oznacza utratę klienta. Formularz zbiera tylko to, co jest naprawdę potrzebne: dodatkowe wymagane pola obniżają liczbę próśb i tworzą dane osobowe, które nikt nie musi przechowywać. Pole zgody nigdy nie jest wstępnie zaznaczone i prowadzi do tekstu, który osoba może naprawdę przeczytać.
Co obejmuje praca:
— krótka analiza istotnych próśb i pól, które zasługują na swoje miejsce;
— komunikaty o błędach ludzkich, maski telefoniczne, rzeczywista weryfikacja adresu e-mail;
— przesyłanie plików z ograniczeniami co do typu i rozmiaru oraz uczciwe odrzucenie, gdy są przekroczone;
— cicha ochrona przed spamem bez irytujących zagadek;
— dostawa do maila oraz Twojego systemu księgowego, z bazą danych jako siatką bezpieczeństwa;
— strona z podziękowaniami z następnym krokiem i regularny raport o dostarczonych prośbach.
