Criar um bot no Telegram para agendar serviços de mudança e frete.

Desenvolvo bots para agendar serviços de mudança e frete, que são construídos em torno de como um cliente realmente toma decisões: que tipo de habitação estão deixando, quantos itens e caixas precisam ser movidos aproximadamente, há elevadores em ambos os endereços, onde exatamente é a mudança e quando a equipe precisa chegar. Em vez de um formulário típico de "deixar um pedido", o bot faz essas perguntas sequencialmente, em linguagem simples, e imediatamente converte as respostas em uma reserva específica para uma data específica — o cliente não precisa esperar por um retorno para esclarecer detalhes.

Dentro, o bot está vinculado ao cronograma real das equipes de mudança, então dois pedidos da mesma data não serão atribuídos à mesma equipe. Com base no volume de pertences e na distância entre os endereços, ele pode mostrar imediatamente um custo aproximado, antes que o gerente se envolva. Você pode coletar o pagamento antecipadamente online ou deixá-lo para o dia da mudança — o que funcionar para o seu negócio, e cada pedido concluído chega ao despachante como um cartão de pedido pronto, não como uma correspondência que precisa ser decifrada.

Eu penso separadamente em detalhes que tornam o bot impraticável no uso real: lembrando o cliente um dia antes da mudança, a capacidade de reagendar em alguns cliques e notificando o administrador imediatamente quando um novo pedido chega.

O que está incluído:
— pesquisa passo a passo: tipo de habitação, volume de pertences, andar e elevador, ambos os endereços, data da mudança
— calendário de programação da equipe — sem sobreposição de pedidos em uma data
— cálculo automático de custo aproximado por volume e distância
— pagamento online ou pagamento no dia da mudança, sua escolha
— cartão de pedido diretamente para o chat do despachante ou administrador
— lembretes e reagendamento de data para o cliente
— painel administrativo simples ou exportação de pedidos para planilha