Chat-Bot do generowania rezerwacji i wizyt serwisowych UPS

Utrzymujemy sprzęt zasilania awaryjnego dla biur, magazynów i domów prywatnych — generatory diesla i gazu oraz jednostki UPS o różnych parametrach. W tej chwili każde przypomnienie o zaplanowanej usłudze odbywa się przez rozmowy telefoniczne i papierowy dziennik, więc wymiany oleju są pomijane, testy baterii odbywają się z opóźnieniem, a właściciel często dowiaduje się, że jego zasilanie awaryjne jest martwe dopiero wtedy, gdy zasilanie główne faktycznie znika.

Potrzebujemy chat-bota, którego właściciel może skonfigurować w kilka minut: wprowadzić typ sprzętu, markę, model i moc znamionową (lub wysłać zdjęcie tabliczki znamionowej), a bot tworzy harmonogram serwisowy na tej podstawie — wymiany oleju i filtrów dla generatorów, testy obciążeniowe i interwały wymiany dla baterii UPS, zgodnie z harmonogramem producenta lub regulacyjnym. Przed każdą datą wymiany bot powinien wysłać właścicielowi wiadomość w prostym języku o tym, co należy zrobić i dlaczego, a następnie zaproponować kilka dostępnych terminów wizyty technika i potwierdzić rezerwację.

Pomogłoby, gdyby bot również prowadził krótką historię serwisową dla każdej jednostki, aby można ją było pokazać podczas rozmowy gwarancyjnej, oraz pozwalał na zarejestrowanie kilku urządzeń jednocześnie na jednym koncie.

Co jest najważniejsze:
— poprawne interwały konserwacji dla każdego typu sprzętu i klasy mocy
— przypomnienia wysyłane przez komunikator, a nie tylko e-mailem
— prosty proces rezerwacji z potwierdzeniem terminu
— eksportowalna historia serwisowa dla każdej jednostki