System planowania wizyt opiekunów w domowej opiece dla agencji

Zarządzamy agencją opieki domowej i obecnie zbieramy wszystkie harmonogramy opiekunów telefonicznie: każdego ranka dzwonimy do pracowników i mamy nadzieję, że nikt nie przegapi wizyty. Potrzebujemy systemu planowania, który przechowuje profil każdego klienta i plan opieki, aby koordynator mógł otworzyć profil i natychmiast zobaczyć, jakiej pomocy potrzebuje dana osoba, jakie zadania są zaplanowane i jakie leki przyjmuje. Gdy plan opieki się zmienia, zmiana powinna automatycznie trafić do harmonogramu, bez stosu papierowych notatek. Główną częścią pracy jest tworzenie harmonogramów i planowanie wizyt. Musimy budować tygodniowe harmonogramy, dopasowywać opiekunów do klientów według dzielnicy, umiejętności i dostępności oraz widzieć konflikty i nieprzykryte wizyty z wyprzedzeniem. Każda wizyta ma swoje okno czasowe i listę kontrolną. Po przybyciu opiekun zaznacza czas przybycia i wyjścia z lokalizacją GPS, aby potwierdzić, że wizyta miała miejsce pod właściwym adresem i o umówionej porze. System powinien natychmiast zgłaszać pominięte i spóźnione wizyty. Podczas wizyty opiekun zaznacza wykonane zadania i rozdane leki, dodaje notatkę i w razie potrzeby podnosi alert do biura. Ważne jest, aby krewni byli informowani, więc potrzebujemy prostych powiadomień dla rodziny pokazujących ostatnie wizyty, ale bez dostępu do danych wewnętrznych. Potwierdzone wizyty powinny przekształcać się w fakturowanie: przepracowane godziny, faktury dla klientów i wypłaty dla pracowników. Jesteśmy gotowi rozważyć aplikację internetową z widokiem mobilnym dla opiekunów w terenie.