Zarządzanie zimnymi i ciepłymi połączeniami

Menedżerowie (zimne połączenia):
1. Wykonywanie zimnych połączeń do bazy klientów z ofertą usług (100 połączeń dziennie)
2. Wysyłanie oferty handlowej do zainteresowanych klientów
3. Wykonywanie drugich połączeń po wysłaniu, finalizując transakcję
4. Monitorowanie płatności
5. Utrzymywanie kontaktu z klientem
6. Codzienne raportowanie o wykonanej pracy (tabela excel)
Zalety: szybkie transakcje 2-3 dni, 10-15 zainteresowanych klientów dziennie, praca tylko z telefonem i mailem. Wady: koszty komunikacji, darmowa komunikacja zapewniana po okresie próbnym (2 miesiące lub 10 transakcji (2 tygodnie)), praca tylko w godzinach dziennych
Menedżerowie (ciepłe połączenia)
1. Wysyłanie informacji o firmie do katalogów organizacji (pierwszy tydzień - 80 ogłoszeń dziennie).
2. Wysyłanie ogłoszeń na tablice ogłoszeń o ofercie usług naszej organizacji (drugi tydzień - 80 ogłoszeń dziennie)
3. 2-3 tygodnie - przetwarzanie połączeń przychodzących z finalizacją transakcji
4. 3 i kolejne tygodnie umieszczanie co najmniej 30 ogłoszeń dziennie
5. Monitorowanie płatności
6. Utrzymywanie kontaktu z klientem
7. Codzienne raportowanie o wykonanej pracy (tabela excel) Zalety: po umieszczeniu ogłoszeń duży napływ zainteresowanych klientów 20-40 ciepłych klientów dziennie. Mail i telefon (przychodzące darmowe połączenia) Brak kosztów. Ogłoszenia można umieszczać wieczorem i w nocy. Wady: w pierwszym tygodniu niski wskaźnik zapytań. Zapewnione: 1. Scenariusze negocjacyjne 2. Oferta handlowa 3. Mail do wysyłki 4. Tekst ogłoszeń 5. Organizacje z telefonami w miastach.
Wynagrodzenie menedżera to premia za wykonanie: do 3 klientów tygodniowo - 1500 rubli. Za płatnego klienta, 5 klientów tygodniowo 2000 rubli za płatnego klienta, 8 klientów tygodniowo - 2500 rubli. (Przy płatności za kompleks usług - 6000 rubli.) Po odbyciu okresu próbnego 2 miesięcy lub 20 transakcji zawieramy umowę o pracę na świadczenie usług.