Informazioni sul servizio
TradottoGli studi di detailing perdono parte delle loro prenotazioni semplicemente perché il maestro è sotto un'auto in quel momento e non può rispondere in chat, e il cliente che ha scritto alle 23:00 spesso cambia idea entro mattina. Creo bot di prenotazione che colmano questa lacuna: il cliente seleziona il servizio da solo, specifica la classe dell'auto, vede i veri slot disponibili nel calendario e effettua un pagamento anticipato — senza aspettare la risposta dell'amministratore. Ottieni un pannello di amministrazione ordinato dove sono memorizzati il programma, i prezzi e il carico di lavoro del maestro, non una corrispondenza in cui devi ricordare chi ha prenotato cosa.
Ho già realizzato questa logica per i servizi auto, quindi non lavoro alla cieca: so dove i clienti di solito si confondono (confondendo il prezzo per un SUV e una berlina, selezionando una data già prenotata, dimenticando il pagamento anticipato) e costruisco protezioni contro questi errori nel dialogo del bot in anticipo, non patch dopo il lancio. Il bot è progettato per un carico reale: protezione contro le doppie prenotazioni, rimozione automatica della prenotazione se il pagamento non arriva in tempo, e una lista d'attesa per le date popolari.
Cosa è incluso nel lavoro:
— Prenotazione passo dopo passo: tipo di servizio (lavaggio, lucidatura, ceramica, lavanderia a secco), classe dell'auto, selezione di data e ora
— Calendario sincronizzato con il reale carico di lavoro del maestro, senza sovrapposizioni
— Pagamento anticipato o totale con carta con conferma automatica
— Promemoria automatici 24 e 2 ore prima della visita
— Pannello di amministrazione per gestire servizi, prezzi, programma e prenotazioni
— Storia del cliente — i clienti abituali vengono riconosciuti automaticamente
— Analisi di base: numero di prenotazioni a settimana, tasso di assenteismo, servizi popolari
— Distribuzione, test su scenari reali e due settimane di supporto dopo il lancio
