Plateforme de livraison de colis avec suivi en ligne pour service de messagerie

Nous développons un service de messagerie et un service de livraison du dernier kilomètre, et actuellement nos expéditeurs gèrent des envois éparpillés à travers des tableurs, des discussions et des feuilles de route papier. Nous avons besoin d'une plateforme unifiée qui transforme une commande en un envoi suivi en quelques clics. Le point de départ est la création d'envois : l'opérateur saisit les données de l'expéditeur et du destinataire, le poids et les dimensions, la valeur déclarée et le type de livraison, et le système attribue un numéro de suivi unique et génère une étiquette de code-barres à imprimer. Nous avons absolument besoin d'importation en masse depuis des tableurs, car de grands clients nous envoient des dizaines de colis à la fois, et la saisie manuelle est source d'erreurs et de retards.

Le deuxième pilier est l'assignation des livreurs et le suivi en temps réel. L'expéditeur doit voir tous les envois ouverts sur un tableau, les filtrer par zone, poids et priorité, et assigner chacun à un livreur disponible manuellement ou via un itinéraire suggéré. Les livreurs travaillent dans une interface mobile pratique : acceptent des tâches, mettent à jour les statuts au fur et à mesure de leurs déplacements et enregistrent la confirmation de livraison — signature du destinataire, photo et si nécessaire, un code à usage unique. Chaque changement de statut est inscrit dans un journal d'événements avec horodatage et localisation afin que nous sachions toujours où se trouve le colis et qui en est responsable. Les tentatives échouées, les reprogrammations et les retours doivent être des statuts complets, pas une fonctionnalité secondaire, car dans la livraison, c'est la réalité quotidienne.

Enfin, nos clients ont besoin d'une page de suivi public soignée. Le destinataire saisit le numéro de suivi et voit le statut actuel, la fenêtre de livraison estimée et l'historique complet des mouvements, et lors d'événements clés — "remis au livreur", "livré" — des notifications arrivent par e-mail ou messager. Pour nous, la fiabilité est importante, des rôles clairs pour l'opérateur, le livreur et l'administrateur, et une interface qui reste rapide lorsque des centaines d'envois sont en cours simultanément. Veuillez décrire l'expérience logistique ou de livraison pertinente, la pile technologique proposée et des délais réalistes.

— Création d'envois avec étiquettes, codes-barres et importation en masse
— Tableau d'assignation des livreurs avec zones et priorités
— Statuts en direct, confirmation de livraison et page de suivi public