À propos du service
TraduitJ'ai mis en place des chatbots qui soulagent les propriétaires de générateurs et d'alimentations sans interruption avec une maintenance programmée. Au premier contact, le bot demande la marque, le modèle et la capacité de l'équipement — en kW ou kVA — et enregistre le profil afin que tous les rappels futurs concernent cette machine spécifique, et non un modèle générique.
Le bot fonctionne ensuite selon les intervalles de service du fabricant : il calcule les heures de fonctionnement ou le temps calendaire depuis le dernier changement d'huile et de filtre, suit quand le prochain test de charge de batterie est dû et rappelle à l'avance — avant que le générateur ne démarre pas lorsque l'électricité est coupée, et non après. Lorsqu'un rappel arrive, le client choisit un moment de visite du technicien qui lui convient dans le même chat et confirme l'adresse.
Je fais toute la chaîne : script de dialogue, champs de carte d'équipement, logique d'intervalle pour différentes marques et classes de puissance, synchronisation avec le calendrier de réservation. Le résultat est un outil qui préserve discrètement la fiabilité au lieu d'un journal papier que tout le monde oublie.
Ce que le bot peut faire :
— Accepter les données de l'équipement : marque, modèle, capacité, date de mise en service
— Rappels concernant le changement d'huile et de filtre par heures de fonctionnement ou calendrier
— Planification des tests de charge de batterie selon le manuel de service
— Réservation de technicien en un clic avec confirmation de visite
Le bot fonctionne ensuite selon les intervalles de service du fabricant : il calcule les heures de fonctionnement ou le temps calendaire depuis le dernier changement d'huile et de filtre, suit quand le prochain test de charge de batterie est dû et rappelle à l'avance — avant que le générateur ne démarre pas lorsque l'électricité est coupée, et non après. Lorsqu'un rappel arrive, le client choisit un moment de visite du technicien qui lui convient dans le même chat et confirme l'adresse.
Je fais toute la chaîne : script de dialogue, champs de carte d'équipement, logique d'intervalle pour différentes marques et classes de puissance, synchronisation avec le calendrier de réservation. Le résultat est un outil qui préserve discrètement la fiabilité au lieu d'un journal papier que tout le monde oublie.
Ce que le bot peut faire :
— Accepter les données de l'équipement : marque, modèle, capacité, date de mise en service
— Rappels concernant le changement d'huile et de filtre par heures de fonctionnement ou calendrier
— Planification des tests de charge de batterie selon le manuel de service
— Réservation de technicien en un clic avec confirmation de visite
