Je vais mettre en place un canal SMS de secours pour les notifications de commande

Je m'occupe de la mise en place d'un canal de notification SMS de secours pour votre projet clé en main. Je travaille avec une situation familière à presque tous les propriétaires de magasins en ligne : un e-mail de statut de commande a été envoyé mais le client ne l'a pas vu — la boîte de réception est pleine, les filtres anti-spam ont intercepté le message, ou le serveur de messagerie est temporairement indisponible. Le client se retrouve sans notification que la commande a été confirmée ou que le paiement a été effectué, et cela entraîne une perte de confiance directe et des appels de support supplémentaires.

Je mets en place une logique de duplication : le système essaie d'abord d'envoyer un e-mail, attend une confirmation de livraison dans un délai raisonnable, et seulement si la livraison n'est pas confirmée — envoie le même message par SMS. Le SMS n'est utilisé que là où c'est vraiment critique — confirmation de commande, changement de statut de paiement, alertes système importantes, pas chaque e-mail de routine.

J'intègre toujours un contrôle des dépenses : limite quotidienne et mensuelle sur le nombre de SMS, alerte à l'administrateur lorsque le seuil est proche, et un rapport sur les dépenses réelles pour la période. Cela protège contre une situation où un échec de messagerie se transforme en une facture inattendue pour des milliers de messages.

Ce qui est inclus dans le travail :
– analyse du schéma de notification actuel et des points nécessitant une sauvegarde ;
– intégration avec la passerelle SMS et configuration de la file d'envoi ;
– logique de vérification de livraison de mail et condition de commutation SMS ;
– limites de dépenses et reporting de canal ;
– tests sur des scénarios réels d'échec de livraison.