Necesitamos sincronización de inventario en tiempo real entre la tienda y la tienda en línea

Nuestro negocio tiene una pequeña tienda minorista junto a una tienda en línea, y ambas se supone que deben extraer del mismo stock, pero en la práctica no lo hacen. Varias veces a la semana, un cliente compra la última unidad de un artículo en la tienda, y sigue listado como disponible en el sitio web durante horas, a veces un día completo, hasta que alguien actualiza el conteo. Eso ya ha causado reembolsos y algunos clientes realmente molestos.

En este momento, el stock se rastrea a mano: un empleado recorre el piso, cuenta lo que queda y actualiza una hoja de cálculo o el panel de administración una o dos veces al día. Esto es lento y no escala. Necesitamos una conexión adecuada entre el sistema de punto de venta y el inventario en línea, para que una venta en cualquiera de los canales se refleje en todas partes en segundos o un par de minutos.

Estamos abiertos a diferentes enfoques: una integración directa entre nuestros sistemas existentes, una capa de middleware con una única fuente de verdad para el stock, o una configuración de webhook que envíe cambios en el momento en que ocurre una venta. Lo que más importa es la fiabilidad: ninguna actualización perdida, nada mostrado como disponible cuando ya no lo está.

Lo que esperamos:
— una revisión breve de nuestros sistemas y un plan de integración;
— sincronización de stock en tiempo real o casi en tiempo real en ambas direcciones;
— manejo correcto de devoluciones y ventas simultáneas;
— registro básico para sincronizaciones fallidas;
— una breve nota de entrega para nuestro personal.