VeloHub: tienda, reserva de servicios y rastreador de estado de reparación

Tenemos una tienda de bicicletas con nuestro propio departamento de servicio, y necesitamos una aplicación web que conecte el retail y el servicio en lugar de tres programas separados. La tienda en línea debe mantener un catálogo de bicicletas, cuadros, ruedas, grupos y consumibles con seguimiento de inventario en tiempo real: el stock se cuenta por ubicación de almacén y tamaño, los gerentes reciben alertas de bajo stock, y los artículos se eliminan automáticamente cuando el inventario llega a cero. Las páginas de productos necesitan filtros por diámetro de rueda, material del cuadro, género y precio, además de sugerencias de compatibilidad para que los clientes no compren un cassette incompatible con su buje. La sección de servicio es el corazón del proyecto. Un cliente selecciona el tipo de reparación (parche de tubo, purga de frenos, servicio completo, alineación de ruedas), elige un espacio del calendario del mecánico y deja su bicicleta; el sistema imprime una orden de trabajo con un código QR. El rastreador de estado de reparación público muestra luego las etapas: recibido, diagnóstico, esperando piezas, en progreso, listo para recoger. Cada cambio de estado envía un correo electrónico y un SMS. Las citas de ajuste de bicicletas se reservan por separado según el horario del ajustador con un bloque de tiempo más largo y un cuestionario previo a la visita. La valoración de intercambio permite a un visitante describir su bicicleta usada, subir fotos y recibir un valor de crédito preliminar que, tras la verificación del empleado, puede aplicarse a una nueva compra. El programa de lealtad otorga puntos por compras y servicios completados, con niveles y cupones para canje. El resultado: escaparate adaptativo y panel de administración, API REST, procesamiento de pagos, roles para mecánicos y ajustadores, y documentación clara. Proponga una pila tecnológica y un plan de hitos con una demostración.