Über den Service
ÜbersetztIch habe für Mietwagenunternehmen ein System zur automatischen Erstellung eines Fahrzeuginspektionsberichts eingerichtet, das Papierformulare und manuelles Fotografieren ersetzt. Ein Mitarbeiter geht beim Ausgeben oder Annehmen eines Autos mit einem Handy in der Hand um das Fahrzeug und macht Fotos in einer bestimmten Reihenfolge — vorne, hinten, beide Seiten, Dach, Räder, Innenraum — und markiert gefundene Kratzer, Chips oder Dellen direkt im Fahrzeugdiagramm, indem er den Bildschirm berührt. Sobald das letzte Foto aufgenommen ist, stellt das System automatisch einen vollständigen Bericht aus den Fotos und Markierungen zusammen: es ist nicht nötig, etwas von Hand auszudrucken, Fotos von der Galerie des Handys auf einen Computer zu übertragen oder eine separate Tabelle zu führen.
Der Kunde unterschreibt den Bericht direkt auf dem Bildschirm des Handys oder Tablets — einmal bei der Übernahme des Fahrzeugs, ein zweites Mal bei der Rückgabe, sodass beide Seiten den Zustand des Fahrzeugs vor und nach der Vermietung dokumentieren. Jeder Bericht ist an eine spezifische Buchung gebunden, wird mit einem Datum- und Zeitstempel gespeichert und kann in Sekunden abgerufen werden, falls später ein Streit über einen neuen Kratzer entsteht. Genau hier amortisiert sich das System: Früher dauerte es eine Stunde, einen Kratzer zu bestreiten, indem man Fotos von verschiedenen Handys verglich; jetzt — dreißig Sekunden, um zwei unterschriebene Berichte nebeneinander zu öffnen.
Die Einrichtung fügt sich in einen bereits funktionierenden Vermietungsprozess ein, anstatt ihn zu stören: Das System kann als separate App auf dem Handy des Mitarbeiters gestartet oder mit einem bereits verwendeten Buchungssystem verbunden werden. Der typische Arbeitsablauf umfasst:
— Schritt-für-Schritt-Sequenz des Fotografierens rund um das Fahrzeug
— Schadensmarkierungsbildschirm im Fahrzeugdiagramm
— automatische Berichtserstellung mit Datum, Uhrzeit und Fahrzeugnummer
— Unterschrift des Kunden auf dem Bildschirm während der Ausgabe und Rückgabe
— Archiv der Berichte mit Suche nach Fahrzeug, Kunde oder Buchungsdatum
Der Kunde unterschreibt den Bericht direkt auf dem Bildschirm des Handys oder Tablets — einmal bei der Übernahme des Fahrzeugs, ein zweites Mal bei der Rückgabe, sodass beide Seiten den Zustand des Fahrzeugs vor und nach der Vermietung dokumentieren. Jeder Bericht ist an eine spezifische Buchung gebunden, wird mit einem Datum- und Zeitstempel gespeichert und kann in Sekunden abgerufen werden, falls später ein Streit über einen neuen Kratzer entsteht. Genau hier amortisiert sich das System: Früher dauerte es eine Stunde, einen Kratzer zu bestreiten, indem man Fotos von verschiedenen Handys verglich; jetzt — dreißig Sekunden, um zwei unterschriebene Berichte nebeneinander zu öffnen.
Die Einrichtung fügt sich in einen bereits funktionierenden Vermietungsprozess ein, anstatt ihn zu stören: Das System kann als separate App auf dem Handy des Mitarbeiters gestartet oder mit einem bereits verwendeten Buchungssystem verbunden werden. Der typische Arbeitsablauf umfasst:
— Schritt-für-Schritt-Sequenz des Fotografierens rund um das Fahrzeug
— Schadensmarkierungsbildschirm im Fahrzeugdiagramm
— automatische Berichtserstellung mit Datum, Uhrzeit und Fahrzeugnummer
— Unterschrift des Kunden auf dem Bildschirm während der Ausgabe und Rückgabe
— Archiv der Berichte mit Suche nach Fahrzeug, Kunde oder Buchungsdatum
