Нужен разработчик всплывающего опроса при уходе с сайта

У нас интернет-сервис с оформлением заказа в несколько шагов, и заметная часть посетителей уходит на последнем экране: открывают страницу оформления, изучают условия и закрывают вкладку, ничего не сделав. Понять причину нечем, поэтому нужен разработчик, который сделает всплывающее окно: оно срабатывает, когда курсор направляется к крестику или кнопке «назад», и вместо тихого ухода показывает короткий опрос из одного вопроса.

Идея простая: вместо баннера «не уходи» окно задаёт один прямой вопрос — что-то вроде «Что мешает вам завершить заказ?» — с вариантами ответа на выбор: цена, непонятные условия, техническая проблема, просто смотрю, другое, плюс необязательное поле для комментария. Подача должна оставаться мягкой, без жёсткого модального окна.

Самое сложное — момент показа и частота. Триггер должен реагировать именно на движение курсора к верхней части окна, а не на любое шевеление мыши, срабатывать не чаще раза за визит и запоминать, что человек уже ответил или закрыл окно. Отдельно нужен запасной вариант для мобильных устройств, где курсора нет — например, по скроллу вверх.

Что жду на выходе:
— лёгкий скрипт без тяжёлых зависимостей
— настраиваемый текст вопроса и вариантов ответа
— логику хранения, ограничивающую частоту показа
— удобный способ смотреть или выгружать ответы