Respostas aceitasPeríodo de resposta encerradoaté 13.02.2019
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Descrição do projeto
Traduzido
Documentação ITIL
Catálogo de serviços/processos Instruções para a execução de processos Cheklis
Indicadores de nível de serviço Tempo de resposta a solicitações de processos técnicos Tempo de resposta a incidentes
Regras para solicitar um serviço, um modelo para solicitar um serviço.
Regras de gerenciamento de mudanças Gerenciamento de qualidade Gerenciamento de recursos Banco de dados de configuração Gerenciamento de incidentes 2-3 páginas por item
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