परियोजना का विवरण
अनुवादितसेवा/प्रक्रिया सूची
प्रक्रियाओं के निष्पादन के लिए निर्देश
चेकलिस्ट
सेवा स्तर संकेतक
तकनीकी प्रक्रियाओं के लिए अनुरोधों का प्रतिक्रिया समय
घटना प्रतिक्रिया का समय
सेवा का अनुरोध करने के नियम, सेवा का आदेश देने के लिए एक टेम्पलेट।
परिवर्तन प्रबंधन नियम
गुणवत्ता प्रबंधन
संसाधन प्रबंधन
कॉन्फ़िगरेशन डेटाबेस
घटना प्रबंधन
प्रत्येक आइटम के लिए 2-3 पृष्ठ