Aplicación para gestionar operaciones de entrega de mensajería

Gestionamos un servicio de entrega el mismo día en una gran ciudad, y nuestra mezcla de hojas de cálculo, chats y llamadas telefónicas no puede seguir el ritmo del crecimiento. Cada mañana, el despachador divide manualmente la lista de pedidos entre los mensajeros, adivina quién está más cerca a simple vista y pasa todo el día pidiendo a los conductores actualizaciones de estado. Necesitamos una aplicación especializada para gestionar mensajeros y entregas de última milla que convierta este caos en un flujo claro: pedido recibido, en cola para recogida, conductor asignado, ruta construida, y todos, desde el despachador hasta el destinatario final, ven exactamente dónde está el paquete. Esta es una herramienta logística para gestionar mensajeros y entregas, no una biblioteca de geocodificación ni un carrito de compras.

La base de la aplicación es la consola del despachador y el flujo de trabajo del mensajero. El despachador debe ver todos los pedidos abiertos y los mensajeros disponibles en una sola pantalla, asignar y reasignar tareas arrastrando o automáticamente por distancia y carga actual, y recopilar múltiples direcciones en una ruta optimizada para el conductor. El mensajero obtiene una vista móvil con una lista de puntos en orden, entrega a la navegación y botones simples: recogido, en ruta, entregado o fallido. La confirmación de entrega se registra en el lugar: foto, firma del destinatario y código único opcional. El GPS en vivo de los dispositivos de los conductores debe transmitir de vuelta para que el mapa del despachador muestre posiciones reales, y una página de seguimiento pública limpia permite a cada cliente seguir su entrega y ver la hora exacta de llegada sin necesidad de iniciar sesión en el sistema.

En su respuesta, incluya estimaciones de tiempo y presupuesto, pila recomendada y cómo propone resolver la optimización de rutas y la geolocalización en tiempo real bajo carga.

— Recepción de pedidos: direcciones de recogida y entrega, ventanas de tiempo, prioridad
— Asignación de conductores: selección manual por arrastrar y soltar y auto-selección por distancia y carga
— Planificación y optimización de rutas con múltiples paradas por mensajero
— Seguimiento GPS en vivo de los conductores en el mapa del despachador
— Confirmación de entrega: foto, firma y código único
— Página de seguimiento pública para el cliente con estado y hora de llegada
— Roles de despachador, mensajero y administrador, historial de entregas e informes