Maskottchen für einen Lieferservice

Wir betreiben einen städtischen Lieferservice, und im Moment besteht unsere gesamte visuelle Identität aus einem Logo, einer Farbe und nichts anderem. Die App, die Push-Benachrichtigungen, das Verpackungsband, die Kuriertasche – alles spricht in einer neutralen Stimme, die sich niemand eine halbe Stunde später merkt. Wir möchten ein Maskottchen: einen Charakter, den die Leute auf einer Box, auf einem Bildschirm und auf einem Aufkleber erkennen, und der die unangenehmen Momente für uns tragen kann. Eine verspätete Bestellung, eine fehlgeschlagene Zahlung, ein leeres Suchergebnis – diese Bildschirme sind die, wo wir die Leute verlieren, und ein Charakter mildert das viel besser als eine weitere Entschuldigung in grauem Text.

Wir bitten nicht um eine fertige Zeichnung sofort. Bitte beginnen Sie mit mehreren unterschiedlichen Konzepten, jedes mit einer kurzen Notiz darüber, wer dieser Charakter ist und warum er zu einem Lieferservice passt, damit unser Team mit Gründen und nicht nur nach Geschmack auswählen kann. Sobald wir einen auswählen, benötigt das gewählte Bild eine ordentliche Entwicklung: Ansichten, stabile Proportionen, ein Farbschema, das sowohl im Druck als auch auf dem Bildschirm funktioniert, und eine reduzierte Version, die immer noch in der Höhe eines App-Abzeichens lesbar ist. Darüber hinaus benötigen wir ein Blatt mit Emotionen und Posen für leere Zustände, Fehler und Warteschirme sowie ein Set von Aufklebern für Messenger.

Drei Bedingungen sind uns ebenso wichtig wie die Zeichnung selbst, und wir möchten sie lieber jetzt festlegen, als später bei der Übergabe eine Meinungsverschiedenheit zu entdecken. Das Bild muss originell sein: Charaktere aus bekannten Cartoons und Spielen werden nicht als Grundlage genommen, nicht einmal „in einem ähnlichen Stil“ – wir hätten lieber etwas Schlichteres und wirklich Eigenes. Die Rechte werden vertraglich übertragen, mit den Möglichkeiten, wie wir den Charakter nutzen dürfen, die ausdrücklich aufgeführt sind, damit später niemand raten muss, ob Verpackung oder Außenwerbung abgedeckt sind. Und der Charakter wird niemals in Situationen gezeichnet, in denen er etwas verspricht, was unser Service tatsächlich nicht tut, noch wird er in Werbung verwendet, die sich an Kinder richtet, ohne vorher eine separate Diskussion.

— mehrere Konzeptoptionen mit kurzen Beschreibungen, dann vollständige Entwicklung des von uns gewählten;
— Ansichten, Proportionen und ein Farbschema, das im Druck und auf dem Bildschirm funktioniert;
— ein Blatt mit Emotionen und Posen für leere Zustände, Fehler und Warteschirme;
— reduzierte Versionen, die als Icon oder kleines Abzeichen lesbar bleiben;
— ein Aufkleberpaket für Messenger;
— Nutzungsregeln: was der Charakter tun und nicht tun darf, mit Beispielen für beides;
— bearbeitbare Quelldateien, damit wir später weiter mit dem Bild arbeiten können.