Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Zapier und Make

Ich richte die Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Zapier und Make ein — ohne eine einzige Zeile Code, aber mit voller Logik, Bedingungen und Fehlerbehandlung. Im Laufe der Jahre habe ich Dutzende solcher Szenarien für Online-Shops, kleine Agenturen und unabhängige Fachleute erstellt, und das Bild ist fast immer dasselbe: Ein Lead kommt in ein System, muss aber in drei anderen bearbeitet werden, und jemand im Team überträgt täglich manuell Daten zwischen CRM, E-Mail, Tabellenkalkulation und Messenger.

Ich beginne nicht mit dem Öffnen des Szenario-Builders, sondern mit der Analyse, wie Informationen tatsächlich durch Ihr Unternehmen fließen: Woher kommt der Lead, durch wessen Hände geht er, wo geht Zeit verloren. Erst dann entwerfe ich das Szenario — mit den richtigen Triggern, Filtern und Verzweigungen — teste es mit echten Daten und baue immer eine Fehlerbehandlung ein: Wenn ein Schritt fehlschlägt, werden Sie benachrichtigt, nicht Schweigen und ein verlorener Lead.

Ich übergebe das Projekt nicht als schwarze Box: Ich beschreibe die Logik jedes Szenarios in einfacher Sprache, zeige, wie man einen Trigger oder Filter selbstständig anpasst, und bleibe eine Weile nach dem Start in Kontakt, bis die Automatisierung Teil des täglichen Workflows des Teams wird.

Was enthalten ist:
— Audit der aktuellen manuellen Prozesse und Auswahl der Trigger;
— Einrichtung von Szenarien in Zapier oder Make für Ihren Service-Stack;
— Verbindung von CRM, E-Mail, Tabellenkalkulationen, Messengern und Webformularen;
— Testen mit echten Daten und Fehlerbehandlung;
— Anleitungen und Projektübergabe mit der Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen.