Проработка бизнес процесса

Здравствуйте, наша компания занимается продажей оборудование и его установкой . У нас есть amocrm и sipuni.
●Отчёты по продажам
Продажи
Канал
По товарам
Средний чек – Средний чек сделки
●Документы
Счета на оплату – будет возможность создавать в crm
Акты выполненных работ- будет возможность создавать в crm
Счет фактуры- будет возможность создавать в crm
КП
● Разработать Воронки
B2C
B2B
B2G
Детально проработать весь цикл сделки от первого контакта до закрытия сделки в целом весь бизнес процесс. Создавались задачи через определенное время либо по завершению этапа переходили к ответственному сотруднику.
Тех поддержка – Монтажная группа
Штатный Курьер
При заключении сделки по b2b, b2g, b2c в воронке есть заявка курьеру-логисту во всех + иногда для монтажной группы, нужно переключать этап воронки на эти подразделения и бухгалтера кассира?
5 человек - ? Нас сейчас по факту 5 человек раз у нас присутствует счета, акты и сф то нужно добавить должность Бухгалтера-кассира в crm.
SipUni-что бы сделки создавалось.
Настроить в конфигураторе sipuni - ivr, сообщения, режим работы, внутренние номера итд итп
Сделки создаются(сделали). Нужно что бы когда сделки создавались было понимание с какой площадки (satu.kz, собственный сайт, olx, market) поступает лид.
Повторный звонок привязывался к карточке клиента либо к сделке. (Сейчас сделка создаётся при каждом исх. Вход. Звонке, но не если номер повторный не привязывает к сделке)
●Дополнить карту клиента БИН, Договора, и.т.д. И.т.п.
Мы приобрели sipuni базовый тариф, Заключили договор на виртуальные номера у оператора Теле2, количество номеров 4. На разных площадках планируем разместить разные номера для понимание эффективности каждой площадки.
В процессе работы всё отражалось на мобильных устройствах.
Обучение и аттестация 6 сотрудников онлайн
Обучение всех сотрудников по созданным воронкам и Бизнес процессам
Тест- имитация- корректировка. Тех поддержка.