Revisite a Referência do RedMine

Bom dia.
Estamos rodando uma versão do RM 2.5.2.
Usamos o RM tanto para serviços dentro da empresa quanto para trabalhar com tarefas e projetos individuais.
Há um pequeno problema para nós. Ele se expressa da seguinte forma. Não temos um bom guia de clientes no sistema RM.
Nas configurações, há campos personalizáveis onde você pode inserir uma lista de usuários ou clientes (lista suspensa).
Mas com um grande número nesse campo, o sistema começa a desacelerar e também não funciona a busca por vários caracteres.
Precisamos implementar um diretório de usuários para funcionar como o 1C. Ou seja, digitamos vários caracteres e selecionamos o usuário na lista suspensa.
A segunda configuração é o registro automático de aplicações por e-mail.
Gostaria de saber se isso é possível e qual é o custo de implementação.